這些合作伙伴與京東的關系越來越密切，如今京東與供應商簽訂的所有合同里都有這樣的條款：“誰供貨，誰負責售后服務?！比绻?5天之內供應商解決不了售后服務問題，京東就直接從返款中扣錢。供應商們都接受了這個條款，這意味著京東逐漸占據(jù)了主動權。

麥當勞的采購哲學就是扮演管理供應商的角色，并通過實現(xiàn)自己對上游的掌控力而實現(xiàn)雙贏，保證自己合理的利潤。京東實質上正在尋求成為這種角色的可能性，并逐步將自己的控制力滲透到產品的設計、生產環(huán)節(jié)。京東在線銷售奔馳限量版Smart汽車的舉措就是這種控制力的體現(xiàn)。

通常，電商的成本與銷售額的比例約為1∶3~1∶4，而京東將這個比例降到了1∶10~1∶20。這是因為京東的供給鏈條帶來整個交易成本的下降和效益的提升，這也是京東帶給整個行業(yè)的價值。

點評：

中國制造的芭比娃娃售價1美元，而在美國沃爾瑪超市的零售價格近10美元。從產品加工制造這一環(huán)節(jié)開始，通過倉儲運輸、訂單處理等環(huán)節(jié)到達終端零售，整個產業(yè)鏈創(chuàng)造了9美元的價值。

在產業(yè)鏈的視角下，企業(yè)需整合相關戰(zhàn)略性資源，打通上下游，提升自身的技術能力，改進顧客服務流程，從而提高企業(yè)核心競爭力。國內的電商企業(yè)可以通過品類的擴張和規(guī)模的培育，積極尋求反向控制供應鏈的可能性，并通過提升企業(yè)市場勢力最終影響或掌握能夠實現(xiàn)經濟效益最大化的產業(yè)鏈。