重要的是,這種“斗魂”不是經(jīng)營者一個人具備就夠了,包括員工在內(nèi),整個企業(yè)應(yīng)該成為具備“燃燒的斗魂”的團隊。
要做到這一點,必須引發(fā)員工的共鳴。本來,所謂經(jīng)營目標,就是產(chǎn)生于經(jīng)營者的意志。面對這個經(jīng)營目標,全體員工能不能認同、能不能發(fā)出“那就讓我們一起干吧”這種共鳴,就變得非常重要。
換言之,就是要把經(jīng)營目標這一經(jīng)營者的意志,變?yōu)槿w員工的意志。
員工一般不肯率先提出讓自己吃苦的高目標,所以經(jīng)營目標還得通過經(jīng)營者自上而下來決定。但光是自上而下,員工就不愿意追隨。經(jīng)營的高目標必須由員工們自下而上提出。這就是所謂“把經(jīng)營者的意志變?yōu)閱T工的意志”。
為此,經(jīng)營者自己具備“燃燒的斗魂”,在朝著實現(xiàn)目標的方向邁進的同時,必須提升整個集團的斗志。
做到這點,在中小企業(yè)也不難,“咱們公司前景光明,雖然現(xiàn)在規(guī)模還小,但將來的巨大發(fā)展,大家可以期待”。在平時就反反復(fù)復(fù)、不厭其煩講這類激勵人心的話。時機成熟后,可開個酒話會,一起干杯后就開口:“今年我想把營業(yè)額翻一番”。
這時,讓那些辦事差勁,卻善于迎合上司的家伙坐在身旁。他們就會接話:“社長,說得對!干吧!”于是那些腦子好使、辦事利索但冷靜過度的人就難以啟齒反對。不然,一聽高目標,他們就會潑冷水:“社長,那可不行,因為……”講一大套行不通的理由。但這時的氣氛使消極者不好反對,而且不知不覺中甚至隨聲附和。結(jié)果提出了比經(jīng)營者當初提出的目標更高的目標,而且當場就會在全員贊同之下得以通過。
就是說,經(jīng)營也要用到心理學(xué)。即使是很低的目標,若讓“冷水派”先發(fā)言,他們也會說“不合理,太難,不可能完成”!氣氛消沉之下,經(jīng)營者期望的高目標就可能落空。
我認為,一定要設(shè)定高目標,然后向高目標發(fā)起挑戰(zhàn)。當然目標過高,一年,兩年,甚至連續(xù)三年完不成的話,高目標就成了水中月、鏡中花。其副作用是:今后誰也不會認真理會經(jīng)營者的經(jīng)營目標了。
但是,如果只設(shè)定比前一年高出一丁點的經(jīng)營目標,就不能激發(fā)員工士氣,公司會失去活力。
下面的辦法多用不好,但在京瓷還小的時候,我曾采用過。
“瞄準月銷售額十億日元,達成,全員去香港旅游;達不成,全員去寺廟修行!”在目標完成、完不成的微妙時刻,我這樣宣布。
結(jié)果大家一陣猛干,高目標順利達成,于是包了飛機,全員赴港三日游。借此又與員工進一步增強了一體感。