有一句流行的話，“我們相信什么，世界就是什么”。的確如此，我們的思維模式?jīng)Q定了我們的行為模式。如果我們覺得某種食物味道不怎么樣，我們就不會(huì)吃。這種想法正確與否不好說，但是，有一點(diǎn)很確定：它會(huì)成為一種“過濾器”，直接影響我們的行為。

琳達(dá)是某部門新上任的經(jīng)理，前任經(jīng)理告訴她說，這個(gè)部門的人一個(gè)個(gè)本事不大毛病不小。因此，從琳達(dá)就職的那天起，她就對自己的下屬有了偏見，她的“過濾器”告訴她，這些人都很平庸。在這種思維模式的指導(dǎo)下，她還能怎么做？——事無巨細(xì)，管頭管腳。這樣的行為又會(huì)帶來怎樣的結(jié)果呢？——大家沮喪不堪，表現(xiàn)很差，甚至對她的指令陽奉陰違。

看到這些，琳達(dá)更加堅(jiān)定了自己的想法：這些人就是不行。這種惡性循環(huán)甚至讓她滋生了怨憤。就這樣，她的“過濾器”逐漸變成了成了部門工作的障礙。

如果琳達(dá)試著改變一下她的“過濾器”會(huì)怎么樣呢？她或許會(huì)這么想：“這些人可能之前確實(shí)不夠努力，但是，如果有人相信他們，鼓勵(lì)他們，情形就會(huì)大不相同?！毙碌摹斑^濾器”解除了琳達(dá)內(nèi)心的障礙，她的行為會(huì)反映出她對于員工的信任，她會(huì)肯定員工的技術(shù)和優(yōu)點(diǎn)。鼓勵(lì)的結(jié)果就是團(tuán)隊(duì)越來越強(qiáng)，表現(xiàn)越來越好。