超乎預期的服務

優(yōu)質的服務不僅僅滿足客戶的需求，還必須超越客戶原有的期待，竭力思考客戶的需求，包括客戶對你的觀感以及你所提供的商品。 你需要以客戶的角度想出一些不錯的創(chuàng)意和信息，理性與感性雙管齊下以吸引顧客。需要確認的是，客戶在上述關鍵決定時刻，有最大的可能性來購買你的產品及服務。

你需要使用杜區(qū)媒體( Social Media) ，顛覆傳統(tǒng)營銷方式，讓客戶變成你的支持者和超級粉絲 (Fans) ，因此你必須讓客戶感受到最佳購買經驗，因為在云世界中，服務才是王道，若無法讓客戶跟隨你，生意就不會有進展。

采用這項新方法意味著你的業(yè)務必須做出改變。通用電氣 ( General Electric ，GE) 公司前總裁、國際管理大師杰克?威爾奇 (JackWelch) 曾說: "當外部改變的速度遠高于內部改變時，就有問題了。"

企業(yè)可跟隨市場潮流而行，或逆流而上。 企業(yè)改革雖執(zhí)行不易，卻勢在必行。云服務業(yè)務咨詢( Cloud Service Business Consulting) 會是一個好的開始，它能讓你的企業(yè)步人正軌，并且依照公司業(yè)務步調提供建議，它提供企業(yè)加速所需的信息。

我們的建議是，盡快加入并且最好從現在就開始進行轉變，讓組織改變的速度比現今市場的改變速度更快。在獲得所需的知識，并依照買家流程調整銷售方式后，便可成為客戶信賴的顧問，帶領客戶進入云世界。

云與服務商的影響

對客戶組織而言，雖然云計算具備諸多卓越且立竿見影的好處，但卻帶給傳統(tǒng) IT 服務商最大的威脅。

傳統(tǒng)的 IT 服務商猶如生活在史前時代的原始人，或稱為"前云時代"(pre-Cloud)，對他們而言，廣泛使用公共云的基礎設施和 SaaS 應用程序是非常糟糕的事，因為上述應用會破壞他們原有的業(yè)務模式。你可在云計算中找到"破壞式創(chuàng)新"這類完美的例證。

服務器制造商

公共云意味著組織不再購人或者購人較少的服務器，所以就邏輯上來看，所有各主要服務器制造商，包括 HP，Dell、IBM、Oracle-Sun 等，都制定了一項對策:私有云!

有越來越多的公共云領導者，根據他們各自的科技特色，致力于構建其專屬的服務器。 在 2011 年時，Google 也加入主服務器制造商的行列，此服務器僅供內部使用，將使用到的核心商業(yè)應用程序服務器虛擬化，讓這些服務器的購買數量變少。