遲到的事情，也常使我無可奈何。記得有個住在廣外小紅廟的用戶，電話聯(lián)系時敘述得很容易，說是從車站走五分鐘左右就能到。我按他說的車站下了車，冒著夏日38℃的酷暑，卻怎么也找不到他家。路上連個行人都沒有，這樣的熱天，誰不想在家休息呢，問路都找不到人。八十分鐘后，我找到他家，他還埋怨我晚了。我說從這到車站，走熟的人也要半個小時，你怎么說五分鐘呢？他卻毫不在乎地說：“我們都是開車，我沒想到你是走著來?！闭f完就去做自己的事了。好像我就該她的。我很熱但不會出汗，臉憋得通紅，心里很不平衡。調(diào)琴的時候，我真想像有些蒙人的調(diào)律師那樣，給他對付十幾分鐘就走，反正他也聽不懂好壞，這也算是以其人之道還治其人之身。但當(dāng)我拿起調(diào)音扳子，又像聽到了老師的囑咐：“要認(rèn)真對待每一臺琴，每一個音，把每個用戶都當(dāng)作鋼琴演奏家，才能給自己留下好的信譽(yù)，才能使人們正確看待盲人?！蔽疫€是認(rèn)真地給他調(diào)好了琴，并給他講了有關(guān)保養(yǎng)知識。

在我工作的過程中，最重視的莫過于信譽(yù)。因?yàn)槲疑钌畹刂?，我不僅代表我自己，更代表著盲人的整個群體。

有時候我會感覺很委屈，每次我約用戶的時候都非常詳細(xì)地問他家怎樣走，有的用戶真的說不清自己家怎樣走，可是有的用戶會很不耐煩地說：你一問就知道了。開始我想既然用戶這樣說，肯定周圍的人都知道他家的地址吧?？墒俏蚁脲e了，十次有九次我下了車卻問不到他家的地址。當(dāng)我問不到的時候我就特別生氣。有時我找到用戶家樓下，問從樓里出來的人，人家說不知道。其實(shí)并不是人家不告訴我，有時他們真的不知道自己住的樓的詳細(xì)地址。就像用戶說不清自己家怎樣走一樣。直到現(xiàn)在我最怕用戶說：“你一問就知道我家了?！?/p>

我也嘗過用戶說錯方向的苦頭。一個用戶住在萬壽路十五號院，他說萬壽路地鐵往西走大概二十分鐘就到了。我往西走了半小時找不到。給他打電話，他說附近有一條河。我又往前走了很長一段時間還是沒有找到，這時我已經(jīng)走到了玉泉路。我用了兩個小時才氣喘吁吁地站在他家門口。進(jìn)門以后他還說這么好找的地址你怎么找不到呢。我聽了差一點(diǎn)被他氣死。我說明明是萬壽路往北走你怎么說往西走呢？他說對不起我對方向的感覺有點(diǎn)差。我心想你找不著北我卻差點(diǎn)累死。

一天早晨下起大雨，利利說給用戶打個電話改天再去吧。我說不行，做人要講信譽(yù)，如果用戶是請假在家等我怎么辦。這是一家從沒去過的用戶，他說在花家地附近，離骨傷學(xué)院不遠(yuǎn)，到那一問就知道了。我想糟糕，又是一個“一問就知道了”。從我家到花家地用了兩個小時。我找到了骨傷學(xué)院，但怎么也找不到他家。我想他說在附近，到底有多近呀，怎么問誰都不知道呢。雨越下越大，路上行人越來越少了。轟隆隆打了一個霹靂，嚇得我一哆嗦。平時我在家里還非常害怕打雷，何況現(xiàn)在路上一個人也沒有。腳下一滑我摔倒了，眼淚和雨水混在一起流淌在我的臉上。我索性坐在地上大哭。為什么我生下來就看不見！為什么我學(xué)了這倒霉的調(diào)琴！那一刻我恨不得死了。我這時才明白，有些殘疾人寧愿享受國家低保也不愿意走出家門工作，真的太難了。這時走來一個老太太，她的傘也被風(fēng)吹得快拿不住了，她問我為什么哭，我像迷失方向的船找到了航標(biāo)，我跟她說了我的事。她說這兒的樓不好找太多了，這兒的人都是新搬來的，所以他們不知道，你跟我走吧，你說的十一號樓就挨著我們七號樓。到了用戶家門口，我渾身都濕透了，順著衣服往下流水。用戶開門看見我直發(fā)愣。我意識到他家一定是木地板，我說我改天再來吧，否則會把你家地弄濕的?；丶椅掖蟛∫粓?。從此利利多了一個心眼。天天聽天氣預(yù)報(bào)。聽到有雨就提醒我拿傘。.每次打雷的時候利利總是心神不寧地想，咪咪是否在路上。