實(shí)體書(shū)店的問(wèn)題是，他們所面臨的是一個(gè)惡意競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)。一是大零售商本身給獨(dú)立書(shū)店帶來(lái)的麻煩。再就是其他零售商——比如沃爾瑪——進(jìn)入圖書(shū)行業(yè)后也帶來(lái)了相應(yīng)后果。但是，每個(gè)人都清楚誰(shuí)應(yīng)該為舉步維艱的圖書(shū)銷(xiāo)售負(fù)最大責(zé)任?！敖裉?，”美國(guó)書(shū)商協(xié)會(huì)首席執(zhí)行官奧綸·泰歇說(shuō)，“競(jìng)爭(zhēng)顯而易見(jiàn)來(lái)自亞馬遜?！?/p>

那些認(rèn)為亞馬遜會(huì)被連鎖書(shū)店殺死的投資商呢？從亞馬遜在1996年首次公開(kāi)發(fā)行股票到2010年年底，巴諾的股價(jià)下跌29％（起伏得像懷基基海灘上的波浪），博德斯的股票暴跌96％。亞馬遜的股票飛漲10 320％。根據(jù)2010年年底的股票價(jià)格，巴諾價(jià)值8.52億美元，博德斯價(jià)值6 500萬(wàn)美元，亞馬遜價(jià)值810億美元。那真值得大肆慶祝一番。

貝佐斯應(yīng)用的主要戰(zhàn)術(shù)非常簡(jiǎn)單：低價(jià)。沒(méi)人對(duì)這個(gè)戰(zhàn)術(shù)存有爭(zhēng)議。誰(shuí)不想要更低的價(jià)格？這確實(shí)很符合貝佐斯把顧客放在第一位的承諾。

但是，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)貝佐斯的戰(zhàn)術(shù)很不滿(mǎn)意?！皝嗰R遜是不按常規(guī)出牌的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?！泵绹?guó)書(shū)商協(xié)會(huì)首席執(zhí)行官泰歇說(shuō)。他說(shuō)貝佐斯“并不真的在乎書(shū)，他把書(shū)當(dāng)作招徠顧客而削價(jià)出售的東西。吸引到顧客以后，他再賣(mài)他最終能夠賣(mài)出去的一切。一旦使顧客登錄亞馬遜網(wǎng)站，他就變成了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家（推銷(xiāo)其他產(chǎn)品）?！?/p>

另外，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手說(shuō)，低價(jià)在短期內(nèi)可能取悅了書(shū)迷們，但可能會(huì)損害他們的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。折扣使零售商、出版商，是的，還有作家們都更難謀利。出版商的利潤(rùn)空間被擠壓得越多，他們就越會(huì)把注意力集中在那些能夠上暢銷(xiāo)書(shū)榜單的作家身上。同樣的道理也適用于那些需要賣(mài)很多書(shū)才能在這一行業(yè)存活的書(shū)店?！帮@而易見(jiàn)，無(wú)論是紙質(zhì)書(shū)還是電子書(shū)，大的折扣對(duì)于顧客、出版商、零售商都是不利的。最后的結(jié)局就是選擇越來(lái)越少。證據(jù)很明顯，如果你對(duì)商品持續(xù)打折，你的商品會(huì)越來(lái)越少。”泰歇說(shuō)。

貝佐斯辯稱(chēng)，低價(jià)加上新技術(shù)，拓寬了市場(chǎng)，降低了成本，使人們能夠買(mǎi)更多的書(shū)。

這話既對(duì)，也不對(duì)。鮑克（一個(gè)從在印圖書(shū)數(shù)據(jù)庫(kù)跟蹤世界圖書(shū)銷(xiāo)售的公司）的數(shù)據(jù)說(shuō)明，出版的圖書(shū)書(shū)目是每年都持續(xù)增加的。事實(shí)上，2009年出版的圖書(shū)出現(xiàn)了大飛躍（有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可查的最后一年），和2008年比，增加了87％，增加到10.53億美元。然而，這一飛躍的很大一部分是按需印刷的書(shū)，是由負(fù)責(zé)公共領(lǐng)域圖書(shū)、自行出版圖書(shū)以及商機(jī)很小的出版物的專(zhuān)業(yè)印刷廠制作的，這些圖書(shū)在2008年增加了181％。問(wèn)題是，和大出版社相比，這些書(shū)的實(shí)際銷(xiāo)售量非常低。

零售商說(shuō)他們沒(méi)有看到讀者數(shù)量隨著低價(jià)而增加。“大的實(shí)體書(shū)店的讀者人數(shù)應(yīng)該也增加，”理查德·哈沃斯說(shuō)，他是位于密西西比州牛津地區(qū)的廣場(chǎng)書(shū)店的老板，也是貝佐斯曾經(jīng)上過(guò)的那堂教授如何經(jīng)營(yíng)書(shū)店的課程的老師之一，“但是他們沒(méi)有。”

另外，人們還抱怨亞馬遜的低價(jià)策略?，F(xiàn)在它的影響太大了，出版商抱怨說(shuō)亞馬遜給了他們巨大壓力來(lái)降低批發(fā)價(jià)格，壓縮利潤(rùn)空間?！皝嗰R遜在對(duì)出版商的條款方面很專(zhuān)制?！惫炙拐f(shuō)。