這就對(duì)了。

就是說(shuō)，對(duì)于你而言，你肯定會(huì)非常容易地認(rèn)可這家企業(yè)“第一次做對(duì)”的管理理念是正確的，在這一點(diǎn)上不會(huì)有本能的排斥心理。但是，非常遺憾的是，即便你能輕易地接受這種觀(guān)點(diǎn)，你的身心反應(yīng)卻會(huì)掉鏈子、跟不上趟兒，會(huì)不由自主地扯你后腿，讓你越想做到“第一次做對(duì)”，就會(huì)離這個(gè)目的越遙遠(yuǎn)。

這才是人性中赤裸裸的真實(shí)。

所以，結(jié)論一目了然。

如果你想達(dá)到“零缺陷”和“第一次做對(duì)”的管理目的，那么，你就一定要宣傳相反的管理理念，亦即“包容缺陷”“允許做錯(cuò)”，只有這樣，你才能得償所愿。

這才是一種真正符合人性的做法，因此，也才是唯一有效的方法。

其實(shí)，“第一次就把事情做對(duì)”這個(gè)理念最荒謬、最反動(dòng)的一點(diǎn)，就在于它對(duì)“犯錯(cuò)”的苛刻，簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)，這是一種絕對(duì)禁止犯錯(cuò)的管理理念，因此也就是反人性的管理理念。

長(zhǎng)期以來(lái)，我們的很多磚家叫獸以及管理者都抱持著一個(gè)極大的誤解，認(rèn)為西方發(fā)達(dá)國(guó)家之所以在企業(yè)管理以及產(chǎn)品質(zhì)量方面能夠達(dá)到幾乎完美的程度，就是因?yàn)樗麄兊钠髽I(yè)文化是一種“完美文化”“一絲不茍的文化”“絕不犯錯(cuò)的文化”。

所以，如果我們要趕超西方，首先要借鑒人家的管理理念與文化，向人家虛心學(xué)習(xí)。

尤其是近幾年，這種學(xué)習(xí)與趕超之聲可謂甚囂塵上，“零缺陷”“第一次做對(duì)”這樣的觀(guān)點(diǎn)也便應(yīng)運(yùn)而生，層出不窮。

不過(guò)，我必須要說(shuō)，這實(shí)在是大錯(cuò)而特錯(cuò)，完全曲解了外國(guó)老師們的理念精髓。

不錯(cuò)，“完美主義”和“一絲不茍”確實(shí)是西方人的基本價(jià)值觀(guān)，但是，正是為了更好地達(dá)成這一目的，西方人絕少宣揚(yáng)神馬“零缺陷”“第一次做對(duì)”這類(lèi)僵硬不堪的理念，恰恰相反，他們對(duì)待“犯錯(cuò)”，往往抱持著極為寬松的態(tài)度。甚至說(shuō)得夸張點(diǎn)，他們認(rèn)為，“犯錯(cuò)”是一種美德，是要被鼓勵(lì)的行為。比如松下幸之助就曾經(jīng)明言，絕不雇用不犯錯(cuò)的員工。因?yàn)閷?duì)他而言，不犯錯(cuò)就意味著偷懶，意味著不會(huì)獨(dú)立思考，沒(méi)有自主人格，嚴(yán)重缺乏創(chuàng)造力和開(kāi)拓進(jìn)取精神。

就拿對(duì)完美有著近乎偏執(zhí)的追求，于己于人都十分嚴(yán)苛甚至是刻薄的喬布斯來(lái)說(shuō)，“犯錯(cuò)”也是他生命中最重要的價(jià)值觀(guān)之一。

眾所周知，蘋(píng)果是世界上歷經(jīng)坎坷最多的高科技巨頭，迄今為止，曾幾經(jīng)大起大落，推出過(guò)數(shù)不清的失敗產(chǎn)品，連喬布斯本人都曾經(jīng)被他一手創(chuàng)建的公司炒過(guò)魷魚(yú)。要是換了其他的企業(yè)，尤其是已經(jīng)具有了如此規(guī)模的企業(yè)，恐怕早就“改邪歸正”，徹底學(xué)乖，再也不敢冒險(xiǎn)，開(kāi)始強(qiáng)調(diào)“第一次就把事情做對(duì)”了。

可喬布斯身上就有著那么一股“偏偏不想第一次就做對(duì)”的擰勁兒，他偏偏要主動(dòng)去犯錯(cuò)，憋著勁兒地想看看下一次錯(cuò)誤給他帶來(lái)的會(huì)是什么。

在這種強(qiáng)烈的好奇心和對(duì)“犯錯(cuò)”巨大包容性的支撐下，終于讓他鼓搗出了一系列超越人類(lèi)想象極限的、匪夷所思的革命性產(chǎn)品來(lái)。

所以我們說(shuō)，西方人的完美結(jié)果，恰恰是他們對(duì)過(guò)程不完美性的包容帶來(lái)的。在人家那里，過(guò)程的不完美不但不是件丟人的事兒，相反有的時(shí)候是一種美德。