現(xiàn)在,我擔(dān)任著7&I控股集團這艘流通巨艦的舵手一職。集團旗下?lián)碛羞B鎖便利店、綜合超市、百貨商場、餐廳、金融服務(wù)機構(gòu)等多種業(yè)務(wù)體系,如果算上國外子公司的話,集團遍及全世界的店鋪達(dá)到35 000家。單純計算年銷售額的話,約有9萬億日元。
1963年,我進入當(dāng)時的綜合超市經(jīng)營企業(yè)洋華堂(1965年正式更名為伊藤洋華堂),當(dāng)時我30歲。那時,洋華堂正式開展連鎖店經(jīng)營剛剛兩年多,只有5家店鋪,從業(yè)人員500人,是一家發(fā)展中的新興綜合超市企業(yè)?,F(xiàn)在想來真是恍如隔世。這40多年間,伊藤洋華堂見證了日本零售商品流通業(yè)的發(fā)展歷程。
但是,最初我進入這個領(lǐng)域并不是出自我的本意。進入洋華堂之前,我在著名出版公司東京出版販賣公司(現(xiàn)在的東販)媒體公關(guān)部工作。那時候,我跟幾個好朋友計劃獨立創(chuàng)業(yè),在尋找投資機會時,我結(jié)識了洋華堂,后來陰差陽錯地就來到了這里。
創(chuàng)業(yè)打算到最后不了了之,我就這樣在公司留了下來。一晃已經(jīng)走過了幾十年的風(fēng)風(fēng)雨雨,而這竟也成為了我一生的事業(yè)。人生真是奇妙啊。
說起人生,不同的人有著不同的觀點。有些人因循守舊,一成不變地在時光中游走;而有些人則目標(biāo)明確,并致力于實現(xiàn)夢想,在精心籌劃的人生路上奔忙。
同時,還有另外一種人生選擇,那就是隨時隨地直面各種情況,積極思考解決問題的最佳方法,同時構(gòu)想未來的種種可能。雖然前方不是那么清晰,但也毅然地全情投入其中,勇敢面對隨之而來的許多困難。
外人可能很難理解這種選擇。世上道路千萬條,為什么獨獨要選這條既不是捷徑,又充滿阻礙的道路?選擇了這條路,即表明將引發(fā)一個又一個問題去解決。就仿佛一趟每站都要??康牧熊?,每個問題都要經(jīng)歷,克服所有的困難才能走到終點。這樣簡直就是把自己拖入無盡的災(zāi)難中。
但是我不這么認(rèn)為。雖然一路走來,磕磕碰碰,經(jīng)常會撞得滿頭包,但這是推進事情發(fā)展最合理也是最恰當(dāng)?shù)霓k法,也絕對是最誠實進取的生存方式。
我不想按照慣性無謂地生活,而是提倡給自己的未來提出具體要求,讓自己站在未來回頭看現(xiàn)在究竟該做什么,怎么去做,并積極準(zhǔn)備,努力挑戰(zhàn)。這也叫做突破式思考,我在每天的日常工作中實踐著這種思考方式,并用它經(jīng)營著整個集團。突破式思考帶來的就是突破式生存。
創(chuàng)辦日本第一家連鎖便利店7-11,開發(fā)區(qū)別于家庭口味的飯團便當(dāng)?shù)热帐娇觳?,為在便利店設(shè)置ATM機建立專門結(jié)算的柒銀行……我的人生就是不斷挑戰(zhàn)新生事物的過程。
我之所以能做到這些,簡單說來,是因為我從不用過去的常識和經(jīng)驗去判斷事物,而且自身察覺世界發(fā)展變化的意識要稍強于一般人。
只是,周遭世界的發(fā)展變化很難從直觀上有所察覺,就是變化的趨勢也很難體察到。具體怎樣體察,一兩句話也很難說清楚。
我寫這本書的目的之一,就是希望通過描述自身的突破式生存之道,給讀者在感知發(fā)展變化的思維方式上帶來一些啟發(fā)。
這本書,是以《日本經(jīng)濟新聞》報2007年4月連載的《我的履歷書》專欄內(nèi)容為基礎(chǔ),加入了那些曾經(jīng)受篇幅限制沒辦法多寫的事情深入寫作而成。
特別在經(jīng)營方式與工作推進環(huán)節(jié),我將自己的思考方法全部用事實加以說明,希望讀者們能通過閱讀實例獲得較大的啟發(fā)。結(jié)書時,篇幅比連載時增加了一倍多。專欄的連載已得到很多讀者的支持,我希望充實后的本書更能滿足讀者們的殷殷期望。
“我們的競爭對手從來就不是其他的公司,真正的競爭對手,是日新月異的顧客需求。”——這就是我們集團一貫的經(jīng)營宗旨,從沒有改變過。
如果只是為了戰(zhàn)勝競爭對手,那么取勝的同時,也意味著挑戰(zhàn)的結(jié)束。但是,如果把顧客需求當(dāng)做競爭對手的話,即使今天滿足了顧客需求,明天也依然有變化的可能。因此,就不會滿足于今天,滿足于此時此刻,而是始終保持進取向上的姿態(tài),將挑戰(zhàn)進行到底。
原地踏步,保持現(xiàn)在的樣子是非常容易的。但是我想,人類的本性總是希望生活得更好,能向上成長、更加成熟。我認(rèn)為積極向上正是人類世代相傳的DNA。
所以,越是勇于挑戰(zhàn),就越是符合人類本來的生存之道。挑戰(zhàn)時,最初的反對者們也會成為最得力的協(xié)助者,為挑戰(zhàn)者提供最真誠的支援。我自己就是這樣,一個人的力量是有限的,而正是有那么多人的支持,我才走到了今天。
總之,我希望通過這本書,能讓讀者們認(rèn)識到,作為一個人,要時時對工作、對自己的人生發(fā)起挑戰(zhàn)。這份勇氣與魅力,具有無上的意義。
鈴木敏文