自從公司股票下跌以來(lái)，弗蘭克一直被他的批判者苦苦折磨。這些批評(píng)多種多樣，但都來(lái)自他的批判者：“你怎么了？你本應(yīng)該更明智一些。”“你是不稱職的父親、不合格的丈夫以及無(wú)能的首席執(zhí)行官?！薄澳悴⒉粌?yōu)秀，你的大部分成功很可能歸功于運(yùn)氣?！蔽覒岩伤麍F(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都體驗(yàn)著類似的來(lái)自批判者的攻擊。

果然不出所料，當(dāng)我提議弗蘭克借助于共情能力來(lái)對(duì)抗批判者帶來(lái)的困擾時(shí)，他的批判者強(qiáng)烈反對(duì)，并聲稱弗蘭克對(duì)自己以及他人產(chǎn)生情感共鳴就是在縱容這些錯(cuò)誤，這樣會(huì)導(dǎo)致類似錯(cuò)誤一再出現(xiàn)。我們前面討論過(guò)，這是批判者最大的謊言之一，因?yàn)橥楫?dāng)前的痛苦并不意味著縱容導(dǎo)致痛苦的錯(cuò)誤行為。

為了讓弗蘭克掌握共情能力，我要求他做 “把自己想象成孩子”的能力游戲。他的批判者非常頑固，僅憑想象根本無(wú)法學(xué)會(huì)共情。因此我建議他使用一張實(shí)體的照片。他找到一張自己在圣誕樹下的照片。照片中的他快樂(lè)、充滿好奇心而且神采飛揚(yáng)，顯露了弗蘭克隱藏在強(qiáng)硬風(fēng)格下的真性情。我要求他把這張照片復(fù)制到他的智能手機(jī)上，而且每天都要看一看。弗蘭克講到，看著這張照片讓他更容易在這段艱難時(shí)期中做到自我同情和自我欣賞。

當(dāng)弗蘭克向團(tuán)隊(duì)講述共情的重要性時(shí)，絕大部分成員能夠理解，但是他們也發(fā)現(xiàn)，安慰自己并非易事。他們承認(rèn)對(duì)自己要求苛刻，但與此同時(shí)認(rèn)為這是實(shí)現(xiàn)抱負(fù)和目標(biāo)的重要途徑。

弗蘭克說(shuō)起初他建議做“把自己想象成孩子”的游戲時(shí)，有些人感覺(jué)局促不安。但是他們逐漸看到了這個(gè)表面看來(lái)絲毫不相干的游戲的重要作用，因?yàn)樗麄冏罱K依靠自己擺脫了目前的困境。

自我同情和每天的正向思維訓(xùn)練逐漸增強(qiáng)了他們的正向力，而且削弱了批判者的力量。不久之后，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的挫敗感果然不像以前那樣強(qiáng)烈了。