觀察是通過各種各樣的輸入及感覺獲取數(shù)據(jù)的行為。

無折扣的觀察是從拓展一個人的視野并且欣然接受正在發(fā)生的每一件事情開始的。

定向是使得數(shù)據(jù)有意義的行為，將其轉變?yōu)榭梢杂糜谥贫Q策的信息。聆聽是定向的一個特例。

個人意識就是觀察你自己的行動。

團隊意識就是觀察與你一起工作的合作者的行動。

環(huán)境意識就是觀察你為其服務的消費者及與你工作相對立的競爭者。

收到大量數(shù)據(jù)的危險就是數(shù)據(jù)飽和。知道如何從噪聲中過濾有用的信息是非常重要的。

僅僅是通過數(shù)字來管理可能會導致失敗。

理解認知偏見是如何影響你觀察及定向的方式是非常重要的。

想要跳出限制思考問題，你就必須知道限制的邊界并且能夠在限制以外觀察并定向。

意識到什么時候戰(zhàn)爭迷霧使得觀察變得困難，然后努力地去看穿迷霧是非常必要的。

學會辨別需要做出響應的改變。