好的領(lǐng)導(dǎo)最痛恨兩種人，一種是整天只會(huì)討好但說(shuō)不到領(lǐng)導(dǎo)心里去的馬屁精，另一種就是只會(huì)將問(wèn)題丟給領(lǐng)導(dǎo)的下屬。當(dāng)你有壞消息需要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí)，最好先提前考慮一下解決問(wèn)題的相應(yīng)對(duì)策。你最好以自己對(duì)公司的了解，以及對(duì)情況的分析，考慮一下怎樣處理這個(gè)問(wèn)題最好。如果你事先思考了這些問(wèn)題，就可以在匯報(bào)壞消息的同時(shí)，給領(lǐng)導(dǎo)提供一套可行的處理方案，或提供一些有利于解決問(wèn)題的信息。如果壞消息不是很緊急，不需要馬上讓領(lǐng)導(dǎo)知道，那么就選擇一個(gè)合適的時(shí)機(jī)再告訴領(lǐng)導(dǎo)。最好是在沒(méi)有人在場(chǎng)的情況下，悄悄地把壞消息告訴他，這樣領(lǐng)導(dǎo)會(huì)坦然接受。如果領(lǐng)導(dǎo)剛批評(píng)完員工，或者正遇到什么不順心的事，這時(shí)你最好不要再向他傳達(dá)任何壞消息，否則你很可能會(huì)成為領(lǐng)導(dǎo)的出氣筒。

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，任何企業(yè)都會(huì)出現(xiàn)壞消息，最智慧的溝通策略有兩種。第一種是以同理心傳達(dá)，你要設(shè)身處地地為領(lǐng)導(dǎo)考慮，設(shè)想領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)到這個(gè)壞消息后會(huì)有什么反應(yīng)，你匯報(bào)時(shí)就一定要把設(shè)想的這種感覺(jué)表達(dá)出來(lái)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)看到你的反應(yīng)時(shí)，他為了不失態(tài)，就會(huì)表現(xiàn)出從容大度的樣子，會(huì)安慰你“不要緊張，天又沒(méi)有塌下來(lái)，沒(méi)什么可怕的”。第二種是先匯報(bào)消息再提出解決方案，這種處理方式會(huì)讓你贏得領(lǐng)導(dǎo)的信任。

一個(gè)企業(yè)不可能只有好消息，而沒(méi)有壞消息。如果你們公司有了壞消息，首先你要有良好的心理素質(zhì)，不能亂了陣腳。其次，匯報(bào)的時(shí)候你要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)話實(shí)說(shuō)，盡量客觀真實(shí)地傳遞，千萬(wàn)不能帶著負(fù)面情緒。同時(shí)你還要注意溝通技巧，讓領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得壞消息也不過(guò)如此。最后也是最重要的一點(diǎn)就是，壞消息能夠給公司員工帶來(lái)消極的影響，在你得知壞消息的第一時(shí)間應(yīng)該先去向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，而不是心直口快地告訴其他同事。將壞消息告訴同事非但不能解決實(shí)質(zhì)問(wèn)題，還可能使問(wèn)題越來(lái)越復(fù)雜。所以，在公司里，不能隨意傳遞壞消息。

【解碼公司秘密】

對(duì)公司來(lái)講，壞消息無(wú)法避免，但是，遇到壞消息時(shí)萬(wàn)萬(wàn)不可隨意傳遞。首先你應(yīng)該冷靜沉著，然后用委婉的方式將壞消息傳遞給領(lǐng)導(dǎo)，在這期間最好不要告訴其他同事，以免將壞消息夸大從而造成更壞的影響。