5.你和員工在對(duì)待客戶的態(tài)度和立場(chǎng)上是否保持一致？如果答案是肯定的，這說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)為他的員工樹(shù)立了良好的準(zhǔn)則，也已經(jīng)明確地向他們傳達(dá)了公司的目標(biāo)、員工的工作內(nèi)容和預(yù)期結(jié)果。因此，就像一架民航客機(jī)，所有的乘客都知道即將飛向哪里，而且無(wú)論遇到什么樣的困難——不論是亂流還是墜機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)，都會(huì)和機(jī)長(zhǎng)站在一起共同面對(duì)。

6.你的員工之間的關(guān)系是否和諧？通常來(lái)說(shuō)，員工之間的內(nèi)部矛盾激化或擴(kuò)大，是由領(lǐng)導(dǎo)者容忍或默認(rèn)了某些不良現(xiàn)象導(dǎo)致的，這引起了部分員工的不滿和反抗。他們當(dāng)然不會(huì)將槍口直接對(duì)準(zhǔn)老板，而是把怒火撒到同事的頭上。一個(gè)氛圍和諧的團(tuán)隊(duì)，一個(gè)員工關(guān)系健康的組織，它的老板也必然是一個(gè)公平、正義而且溝通能力卓越的人。

7.你的員工是否積極接受批評(píng)和反思他們的錯(cuò)誤？在負(fù)面信息的反饋面前，尤其是當(dāng)你批評(píng)他們時(shí)，你要保證他們以正確的態(tài)度面對(duì)。如果一個(gè)老板總是喜歡傷害員工的尊嚴(yán)，又無(wú)法讓他們意識(shí)到問(wèn)題和改正的方法，久而久之，員工就不會(huì)積極面對(duì)批評(píng)，反而成為逃避錯(cuò)誤和從不反思的人。這也意味著，他們集體拋棄了自己的“愚蠢老板”。

8.你的手下流失率低嗎？這不但反映了你的公司前景有多么光明或多么黯淡，而且可以最大程度地體現(xiàn)出你與員工之間的關(guān)系是否健康，從而間接為你的領(lǐng)導(dǎo)能力打分。

那么，一位擁有好的“控制力”的“8星老板”（上述8項(xiàng)都十分出色）是什么樣的呢？

● 他應(yīng)該是當(dāng)之無(wú)愧的業(yè)務(wù)高手

西雅圖圣恩醫(yī)院的外科主任波克先生是一位大名人，他總是定期參加醫(yī)院組織的器械操作比賽，展示他利用內(nèi)窺鏡操縱手術(shù)器械的能力——有時(shí)他甚至閉上雙眼進(jìn)行內(nèi)窺鏡肌肉縫合術(shù)，沒(méi)有任何一名醫(yī)生在速度上可以勝過(guò)他。

手下驚奇地欣賞著他的“表演”，并且自愧不如。而在每次取得勝利時(shí)，波克總會(huì)得意地說(shuō)一句：“這就是為什么我才是主任的原因?！?/p>

只有在業(yè)務(wù)上表現(xiàn)出自身出眾的能力，才能讓你的員工信服。這是一個(gè)基礎(chǔ)，也是一個(gè)非常必要的臺(tái)階，領(lǐng)導(dǎo)者的口才和動(dòng)員力是不可缺少的素質(zhì)，但如果他還可以憑借在業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的傳授和業(yè)務(wù)能力的提升——來(lái)鞏固和升華自己與手下的關(guān)系，那么，員工就會(huì)認(rèn)為在他手底下做事值得自豪，他在人們的眼中才是一個(gè)當(dāng)之無(wú)愧的“好領(lǐng)導(dǎo)”。

● 他必須擁有寬廣的胸懷

一個(gè)道德高尚的人在高位上往往做的時(shí)間更長(zhǎng)，因?yàn)樗麄兗幢隳芰Σ患?，也總能憑借自己的“私德”贏得手下的“歡心”。他們寬容、無(wú)私、正直，通常也是一個(gè)充滿理想的人，這些都會(huì)讓員工由衷產(chǎn)生敬佩之情，進(jìn)而匯聚成他的領(lǐng)導(dǎo)能力。

相反，斤斤計(jì)較和耳根軟的主管人員在部門內(nèi)經(jīng)常是失去信任的倒霉鬼，他們因?yàn)樽约旱谋┰旰妥运接绊懥藛?wèn)題的解決效率，在組織內(nèi)部的各種問(wèn)題、糾紛、分歧面前，他們毫無(wú)威信。

● 他必須是一位懂得如何凝聚人心的老板

簡(jiǎn)單地說(shuō)就是，他能夠?qū)T工擰成一股繩，而不是讓他們像一盤散沙一樣在工作中單打獨(dú)斗，孤立無(wú)援——那不是企業(yè)而是幾個(gè)人的獨(dú)角戲。還有的老板喜歡在公司安插親信，讓他們替自己監(jiān)控員工，這也只能增加矛盾，造成組織分裂。