“意誠”就是知道什么做什么，知道一點做一點，不要強不知以為知；不懂裝懂，不會裝會，就是欺騙。外行管理內(nèi)行，一個最惡劣的做法就是自以為是，裝著比內(nèi)行還懂。彝陵之戰(zhàn)，劉備將軍隊駐扎在森林密集的地方，聯(lián)營七百里。他這么做之前，有人建議，是不是先畫個圖紙給軍師諸葛亮看看再定，劉備生氣說，我也曾經(jīng)帶兵打仗，不需要請示。說得理直氣壯，其實是不懂裝懂，自己欺騙自己。結(jié)果被東吳的陸?yīng)s一把火燒個精光，落了個笑話。曾國藩用兵打仗、行政治國，從來都是不懂就不懂，不去裝懂。他經(jīng)常說自己不會打仗，特別是到前線去指揮，更不是他的長處。有些領(lǐng)導(dǎo)者明明自己不懂業(yè)務(wù)、水平有限，但是在管理業(yè)務(wù)能力比他強的下級面前，不是放手讓他們?nèi)プ?，而是想方設(shè)法貶抑下級，將下級拉到與他自己一樣的水準(zhǔn)。這種貶損、故意降低下級水平的做法，其實也是意不誠的表現(xiàn)。這樣的領(lǐng)導(dǎo)者不可能將組織發(fā)揚光大。

所謂“思誠”，就是思想心忠貞不貳，言語篤實不欺，待人至誠感人。曾國藩認為，古人修身養(yǎng)性，重點在慎獨、主敬、求仁、思誠四個方面。他說：“慎獨則心泰，主敬則身強，求仁則人悅，思誠則神欽?！鳖I(lǐng)導(dǎo)者獨處時慎重，心身就會舒坦泰然；內(nèi)心專靜純一，外表整齊嚴肅，身體就會健康，體魄就會強壯；若領(lǐng)導(dǎo)者以修身養(yǎng)性為本，以民胞物與為用，大公無我，別人就會高興。曾國藩認為，領(lǐng)導(dǎo)者做到“思誠”，那么鬼神也會對他欽佩。然而，很多領(lǐng)導(dǎo)者并不能做到“思誠”，又是什么原因呢？曾國藩認為，這是由于領(lǐng)導(dǎo)者存在私心雜念：

人之所以欺人者，必心中別著一物，心中別有私見，不敢告人，而后造偽言以欺人。若心中不著私物，又何必欺人哉？其以自欺者，亦以心中別著私物也。所知在好德，而所私在好色，不能去好色之私，則不能不欺其好德之知矣。是故誠者，不欺者也。不欺者，心無私著也。無私著者，至虛者也。是故天下之至虛，天下之至誠者也。當(dāng)讀書則讀書，心無著于見客也；當(dāng)見客則見客，心無著于讀書也。一有著則私也。靈明無著，物來順應(yīng)，未來不迎，當(dāng)時不雜，既過不戀，是之謂虛而已矣，是之謂誠而已矣。

所以，要做到誠，首先就要做到心無私念，要讓自己的心地寬廣空虛無物。所謂空虛，是一種對待客觀事物的態(tài)度，對于物的境界，物來了就接受，沒有來不去追求，獲得的時候不摻雜別的念頭，過去了也不留戀。這里的物，包括金錢、財富、各種東西、名譽、地位、職務(wù)等等。領(lǐng)導(dǎo)者除掉了對物的私心雜念，才可以做到“大公無我”。現(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)研究者喜歡的一個話題是副職如何與正職相處。這個話題從副職的角度立論，將正副職的相處好壞歸結(jié)到副職上，是一個根本性的錯誤。正副職能否和諧相處，至關(guān)重要的因素的正職能不能正確對待副職，是否心底坦蕩無私。據(jù)我觀察，正副職難以相處的一個原因就是正職存在私心。心底有私天地窄，不能容忍副職的才華與能力，擔(dān)心副職不好管，擔(dān)心副職超越自己。正職如果能夠去掉一個私字，什么人都好管。左宗棠是一個很有傲氣的領(lǐng)導(dǎo)者，但是對于曾國藩卻很佩服，他由衷地說：“謀國之忠，吾不及元輔。”元輔，就是指曾國藩。忠就是對國家的忠誠。曾國藩的忠是對國家的忠，而不是像某些人所說的對于清廷的忠。