十個手指有長短,領(lǐng)導(dǎo)者管理的追隨者也是有性格、學(xué)識、才能等等各個方面的差異的。對于這種差異,無論多么高明的領(lǐng)導(dǎo)者都無法做到一碗水端平、一個辦法管到底??鬃又鲝垺耙虿氖┙獭保瑢Σ煌娜瞬扇〔煌慕逃椒?,曾國藩也有一套自己的做法,其中主要的方法就是誠。他在1869年9月26日,回復(fù)劉典的信中指出:
及以詐來者矯以誠;以變來者守以正,以囂來者處以鎮(zhèn)靜而紓緩,但修軍政、嚴守御,以為此盛彼衰,中強外弱之本。此不特可施于關(guān)中,即施之天下,古今無適不宜矣。
這里曾國藩闡述了領(lǐng)導(dǎo)不同特征的被領(lǐng)導(dǎo)者的藝術(shù)。他這里提到的三類人,包括欺詐者、善變者、囂張者,都是一些難以駕馭的悍將。這些人管理得好,可以產(chǎn)生良好的效益;管理得不好,就可能出大亂子。曾國藩的態(tài)度與辦法是:喜歡變化不定的,領(lǐng)導(dǎo)者要做到穩(wěn)重正大,不偏不倚;氣焰囂張的,領(lǐng)導(dǎo)者要做到鎮(zhèn)定安靜舒緩自如,不能先亂了自己的方寸;對虛偽欺詐的,領(lǐng)導(dǎo)者要講究誠實不欺。堅持做到這幾點,那么可以走遍天下。
李世忠是一個典型的亂世梟雄,也是一個反復(fù)無常的小人。他開始是河南捻軍的一個首領(lǐng),原名李兆受,河南固始人,大約是在1854年或1855年初背棄捻軍,投降何桂珍。何桂珍是曾國藩的同年好友,1855年初曾國藩要求朝廷調(diào)何桂珍到他的行營工作,由于形勢所迫,何桂珍未能達到江西,受阻于鄂豫皖交界處的山區(qū)(英山、霍山等地方),組織團練鎮(zhèn)壓太平軍。當(dāng)時何桂珍非常困難,手下部隊只有2000多人,給養(yǎng)常常不足。由于忍受不了艱難的生活狀況,李世忠反叛何桂珍,將其殺害。不久又投靠了勝保,官至提督。李世忠再一次成為官軍后,表現(xiàn)一直非常梟悍,常常做出一些驚人的事情來。他縱容手下?lián)岥}封行、搶掠百姓;與苗霈霖發(fā)生械斗,與陳國瑞釀成群體事件;玩忽職守,讓太平軍很輕松從南京北門戶浦口、江浦通過。曾國藩認為李世忠“梟桀猜忌”,“部卒頗懷攜貳(存在反叛之心)”,并且認為,李世忠“驕恣已久,尾大不掉,急亦有變,緩亦有變,終不能相安無事”,甚至想到過依靠李續(xù)宜、江忠義的力量,將李世忠“嚴參懲究,再行相機辦理”。
這是曾國藩沒有管理李世忠的時候的態(tài)度,后來朝廷將李世忠的管理權(quán)交給曾國藩。曾國藩沒有采取任何過激的措施,而是用誠術(shù)來獲取李世忠的信任,改變李世忠的梟悍,“推誠相待,事事示之以不欺”,以至誠之心對待,體現(xiàn)了一個領(lǐng)導(dǎo)者高尚的道德風(fēng)范與高超的駕馭藝術(shù)。
首先是一視同仁,不歧視,不另眼相看。人與人之間,領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間,有時候并不需要很多的手段,也不需要很多的財物去“收購”,那些看似很復(fù)雜的關(guān)系,看似很梟悍的人,管理好他們,有時只需要一個好的態(tài)度。作為統(tǒng)帥,重要的是看他能不能做到一視同仁。一視同仁就是不歧視,就是不將他當(dāng)做外人,就是兄弟,就是朋友。用這樣的態(tài)度去駕馭梟悍的下級,往往能夠起到四兩撥千斤的作用。
1862年底,由曾國藩直接統(tǒng)帥或供應(yīng)糧草的軍隊達到10萬人左右。軍械、糧草、軍餉供不應(yīng)求,困難重重。但是李世忠一歸他管,立即給他籌備一萬兩銀子,并且寫信說,過去袁帥怎么待你,現(xiàn)在我曾國藩也怎么待你。他說:
從前臨淮營中月給尊處銀米若干,子藥若干,敝處亦當(dāng)照數(shù)籌給。從前奏催各處協(xié)餉,敝處亦當(dāng)隨時代催,以期無失袁帥相待之規(guī)。如敝處軍威復(fù)振,事勢稍松,則銀米子藥必可酌量增加,隨時協(xié)解,不拘袁帥舊規(guī)。