要坐下來磋商，第一需要解決的是語言問題。過去，普通話沒有被制定并推廣，只有統(tǒng)一的書寫。不同地方的人，無法面對面交談，只能靠書寫交流。書寫不能及時(shí)互動(dòng)，寫字的人猶如發(fā)表了一個(gè)宣言或者通知一樣，信息傳達(dá)往往是單方面的。在口語交流不暢的情況下，會(huì)寫字的人，自然擁有一種權(quán)威，成為壟斷信息的權(quán)力階層。古代的科舉制度，好像主要考的就是書寫能力。中國人在歷史上沒有形成磋商的傳統(tǒng)，會(huì)不會(huì)有這個(gè)原因呢？有了普通話以后，全國各族人民都能坐在一個(gè)桌子跟前開會(huì)了。

我堅(jiān)信這一點(diǎn)，打通語言隔閡是最重要的。只要交流的基本工具（語言）是暢通的，即使陌生人見面，最先想到的都是交流，而不是打一架。陌生人見面，總是從介紹自己、了解對方開始的。打架之前的狀態(tài)，一般是氣得說不出話來。只有氣得說不出話來，交流徹底沒可能時(shí)，才會(huì)動(dòng)手；反過來也說明了，在一切動(dòng)手之前，人們總是努力要交流的。

但是對交流造成致命傷害的，卻是偏見，由此我想起一場最失敗的對話。

2005年，中國企業(yè)家論壇第五屆年會(huì)在黑龍江的亞布力舉行。之所以選在亞布力舉行，一半是為了開會(huì)，一半是為了滑雪。參加這次會(huì)的人很多，會(huì)議的議題安排也非常多，出場的都是企業(yè)家中的大腕。最激烈的一場論壇是大會(huì)組織的南北企業(yè)家對話——說是“對話”，其實(shí)更像是一場爭辯、爭吵、對決。臺(tái)上臺(tái)下都情緒激昂，基本上是南方人支持南方的企業(yè)家，北方人支持北方的企業(yè)家，強(qiáng)調(diào)的都是他們的不同，他們的差異，無一例外地把這種差異通過語言和情緒極端放大，卻很少有人能夠去理智地尋找和分析南北企業(yè)家共同的東西。當(dāng)時(shí)我被分配到了北方企業(yè)家代表這邊，給我安排的對手是南方企業(yè)家阿里巴巴的馬云。我首先聲明我是從西部的甘肅來的，我既不屬于北方，也不屬于南方，我是西部來的。當(dāng)時(shí)UT斯達(dá)康的吳鷹就說：“你人在北京，賺北京人的錢，就算是北方企業(yè)家了。”在這種爭辯中，想保持中立和超脫都是不行的。

雙方爭吵得很厲害，有人說：“中國的企業(yè)家要國際化，就靠你們南方人倒騰幾包打火機(jī)就能國際化嗎？”會(huì)場下面有一位沒有搶到話筒的企業(yè)家馬上高聲喊道：“你們北方人從宋朝開始就欺負(fù)我們南方人。”我心想，這些都是偏見，特定的場合把這些偏見大大地放大了，這種偏見正是一切不和諧和不團(tuán)結(jié)的根源。