正文

6、攻心為上,攻城為下(1)

3號(hào)地產(chǎn)商 作者:俞越


方偉趕到“天域公關(guān)”的時(shí)候,金世羽和張豪還有胡鳴都已經(jīng)來了。顧悅介紹說,“四季潤(rùn)園”二期交付的樓有質(zhì)量問題,估計(jì)是前段時(shí)間急著趕工,才會(huì)出現(xiàn)的偷工減料的質(zhì)量問題,現(xiàn)在很多業(yè)主都圍著售樓處呢,打著很多的橫幅,有的業(yè)主已經(jīng)鬧到消協(xié)去了。

就在大家討論對(duì)策的時(shí)候,楊旭拿著當(dāng)天的報(bào)紙也趕來了,報(bào)紙上竟然是頭條新聞呀,方偉看了不禁一顫。

萬潤(rùn)地產(chǎn)遭遇“漏水門”事件。

萬潤(rùn)在上海開發(fā)的“四季潤(rùn)園”被業(yè)主多方投訴,其采用建筑周期較短的新技術(shù),導(dǎo)致了“漏水門”等多種質(zhì)量問題。

據(jù)報(bào)道,目前已交房的二期萬潤(rùn)“四季潤(rùn)園”存在滲水現(xiàn)象嚴(yán)重,更有甚者,部分浴室漏水還會(huì)滲到臥室和臨近衛(wèi)生間的書房。

萬潤(rùn)地產(chǎn)的質(zhì)量誠(chéng)信令人堪憂,“潤(rùn)”字高端住宅未必高品質(zhì)。作為中國(guó)最具影響力的萬潤(rùn)集團(tuán)尚且如此,將很可能會(huì)導(dǎo)致商品房“低質(zhì)風(fēng)”在全國(guó)蔓延。

金世羽一看這則新聞,就覺得這個(gè)里面一定有問題,這樣的質(zhì)量問題,并不是“四季潤(rùn)園”一個(gè)樓盤出現(xiàn),滬上多家樓盤都出現(xiàn)過這樣的隔音、漏水問題,為何媒體單單盯著萬潤(rùn)地產(chǎn)呢?

金世羽望著張豪,想要從他身上找到答案,可是張豪正在和顧悅低聲交流著。金世羽突然有種不好的預(yù)感,一定是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手故意夸大其詞,煽動(dòng)業(yè)主來進(jìn)行鬧事的。

一定要和甲方溝通好,不然項(xiàng)目推盤會(huì)受到嚴(yán)重的滯后效應(yīng),金世羽的心里雖然非常地著急,但是他還是很鎮(zhèn)定地說,要注意和甲方的溝通方式,這樣才能保證項(xiàng)目順利推盤。

金世羽趕緊和趙健聯(lián)系。趙健說,他聽說了這次事件,不過他現(xiàn)在在國(guó)外,不能馬上回來處理這件事情,希望金世羽能不惜一切代價(jià),挽回這次損失,并希望能把損失降到最低。

金世羽答應(yīng)趙健,一定把這次危機(jī)公關(guān)給做好。趙總,你放心吧。掛完電話,金世羽說,大家就此次事件開始想對(duì)策吧。

張豪說,質(zhì)量問題是存在的,所以一定要給業(yè)主一個(gè)說法,例如返工,重新整改,或者賠償。目前只有一棟樓出現(xiàn)這樣的情況,情況還不是最惡劣,應(yīng)該能把損失減到最低的。

方偉說,整改肯定是要的,還有怎么安撫客戶的情緒問題,不要讓他們?cè)隰[下去,這方面的公關(guān)問題我來解決吧。顧悅,我這次要求你們“天域公關(guān)”能配合我的這次活動(dòng)。顧悅說沒有問題,聽方總的安排。

金世羽說,這次事件并非偶然事件,我認(rèn)為是有競(jìng)爭(zhēng)的同行對(duì)媒體故意夸大陳詞,煽動(dòng)不明真相的業(yè)主進(jìn)行鬧事,這件事情我會(huì)調(diào)查清楚的。金世羽說這句話的時(shí)候,張豪的眼神有些異樣。

楊旭說,金總又有何陰謀?方偉讓楊旭閉嘴,什么陰謀陽(yáng)謀?只要抓住事情的關(guān)鍵,都是好謀。 


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