2. 委婉

在日常交往中，直言不諱、又準(zhǔn)又快地交流信息固然不錯(cuò)，但實(shí)際情況往往是錯(cuò)綜復(fù)雜的，簡(jiǎn)單爽快的語(yǔ)言有時(shí)不一定能達(dá)到預(yù)期的交際目的。相反，委婉含蓄的說(shuō)法卻能起到意想不到的效果。

委婉，或稱(chēng)婉轉(zhuǎn)、婉曲，是一種修辭手法。它指說(shuō)話人故意不開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地直說(shuō)本來(lái)的事物或本來(lái)的意思，而用與之相類(lèi)似或相關(guān)的事物來(lái)烘托本來(lái)的事物，或用隱晦的話語(yǔ)來(lái)暗示本來(lái)的意思，或用迂回曲折的話語(yǔ)來(lái)代替本來(lái)的意思，使聽(tīng)者經(jīng)過(guò)思考來(lái)明白說(shuō)話人的意思，且越揣摩越會(huì)發(fā)現(xiàn)其含義深遠(yuǎn)，言有盡而意無(wú)窮。在交往中，委婉如潤(rùn)滑劑，可減少摩擦，緩解矛盾，消除碰撞，避免尷尬，拉近距離，達(dá)到目的。

培根曾說(shuō)：“交談時(shí)的含蓄與得體，比口若懸河更可貴?！痹跍贤ㄖ?，有駕馭語(yǔ)言功力的人會(huì)自如地運(yùn)用多種表達(dá)方式，直道好跑馬，曲徑可通幽，各有各的妙處，關(guān)鍵在于各得其所。

3. 模糊

在溝通過(guò)程中，有時(shí)會(huì)因某種原因不便或不愿把自己的真實(shí)思想暴露給別人。這時(shí)，你就可以把你輸出的信息“模糊化”，以便既不傷害別人，又不使自己難堪。

4. 沉默

人們常說(shuō)：沉默是金，開(kāi)口是銀。一句簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的話語(yǔ)卻道出了人際溝通中的一條重要規(guī)律。身在職場(chǎng)中，在與同事交流時(shí)你常?？谌魬液樱阌袥](méi)有想過(guò)：或許你的過(guò)于“健談”已經(jīng)引起了其他同事的不滿(mǎn)呢？其實(shí)，適當(dāng)?shù)某聊攀侨穗H溝通的智慧寶石，巧妙地運(yùn)用它，你將會(huì)得到意想不到的收獲。

5. 幽默

幽默是人際間互相溝通、化解矛盾、拓展人脈的潤(rùn)滑劑。善用幽默可以減少人們交往中發(fā)生的摩擦，使人與人之間的人際關(guān)系更加和諧。試想：如果一個(gè)棘手的問(wèn)題能夠用幽默的幾句話使大家會(huì)心一笑就想通了，這不是太高明了嗎？幽默常常不直面矛盾，而采取迂回的方式，所以不會(huì)給他人以太尖銳的感覺(jué)。

哲學(xué)家巴斯卡爾說(shuō)：“人類(lèi)像蘆葦般脆弱，然而，經(jīng)歷數(shù)千年來(lái)，這群脆弱的人類(lèi)卻能創(chuàng)建文化，而異于其他動(dòng)物，其所以如此，系因人類(lèi)懂得相互合作的重要性?！倍祟?lèi)之間的互相合作的基石就是良好的人際關(guān)系，建立良好的人際關(guān)系則離不開(kāi)說(shuō)話溝通的藝術(shù)。掌握溝通中的“言語(yǔ)”，你就能形成與同事、領(lǐng)導(dǎo)、客戶(hù)之間的良性循環(huán)關(guān)系。

請(qǐng)牢記：人際溝通第三課就是憑“言語(yǔ)”去溝通！

美國(guó)幽默作家霍爾摩斯有一次出席一個(gè)會(huì)議，他是與會(huì)者中身體最為矮小的人?！盎魻柲λ瓜壬?，一位朋友脫口而出，“你站在我們中間，是否有‘鶴立雞群’的感覺(jué) ?”霍爾摩斯反駁了他一句：“我覺(jué)得我像一堆便士里的鑄幣。鑄幣面值10便士，但比便士體積小?！彼杂哪幕卮鸹饬俗约旱膶擂危不?fù)袅藢?duì)方。

林語(yǔ)堂說(shuō)過(guò)：智慧的價(jià)值就是教人笑自己。在現(xiàn)實(shí)生活中，你拿自己的錯(cuò)誤開(kāi)開(kāi)玩笑，使人開(kāi)懷大笑，便已鋪下了友誼之路。具有幽默色彩的歡笑是你與別人進(jìn)行內(nèi)心溝通的捷徑。