人際溝通不僅僅要從自身出發(fā)，將溝通的技巧演繹得淋漓盡致；同時，你還要根據(jù)不同的溝通對象，進行有針對性的調整。因此，溝通要因人而異，不可千篇一律。在溝通中要善于掌握主動權，做到有的放矢。

《孫子兵法》所云：知己知彼，百戰(zhàn)不殆。人際溝通也是一樣。所謂“江山易改，本性難移”說的就是每個人都有自己獨特的性格，且比較難以改變。如果你了解對方是某種性格或者某種脾氣的話，將會大大增強彼此之間的溝通效果。

魯娜是一家外企公司的銷售部門的員工，進入公司已經有兩年了，各項工作都做得相當出色，她每月的銷售業(yè)績一直處于公司銷售部前茅，堪稱完美型人物。

有一天，魯娜與同組的一個同事陳麗就某地區(qū)是否應設為主推市場進行溝通。魯娜的意見是這個地域雖然不大，但是為了追求完美，必須積極宣傳推廣。而陳麗則認為這個地域市場本就不大，不會影響到公司的整體計劃，沒必要花大力氣宣傳推廣。結果，雙方各執(zhí)一詞，一場溝通就在“唇槍舌劍”中草草收場。

上面的案例中，如果陳麗對魯娜的完美型性格有所了解的話，采取迂回溝通的策略，可能就會有一個完美的結果了。

現(xiàn)代心理學家根據(jù)人的九種不同的氣質劃分了九種與之相匹配的九型人格。在人際溝通中，擁有每一種人格的人都有與之相對應的溝通技巧。

1. 完美型

擁有完美型人格的人要求很高，常常不停地挑剔自己，也不由自主地挑剔別人；而且，他們工作態(tài)度嚴謹，不喜歡別人工作態(tài)度隨便、草率，會全心全意去做好每一件事。

當你要溝通的對象屬于完美型人格的人時，最好以理性、合乎邏輯且正經的態(tài)度和他們溝通，才能獲得對方的認同。接著，你可以適時表現(xiàn)一些幽默感，緩和溝通中的嚴肅氣氛。當他們不知為何生氣時，你不必太在意，不必追究他們的態(tài)度由來，不必與之沖突。因為他們的怒氣大多不是沖著你來的，它可能只是把無名火，也可能是針對其他跟你完全不相關的事！而你在與之溝通交流時要真誠、直截了當，因為他們十分敏感。如果你在與其溝通時拐彎抹角，只會令對方不屑與厭惡！

2. 全愛型

擁有全愛型人格的人熱衷于對別人進行善意的幫助，以幫助他人所取得的效果為成就。

當你和擁有全愛型人格的人溝通時，對于他們的付出，一定要表現(xiàn)出感激之意。因為他們最討厭別人拒絕他們的好意，如果你想拒絕他們，就必須很清楚地把你的理由、感覺告訴他們，讓他們知道真的不需要他們去幫你什么。此外，此類人總是將關注點放在別人身上，你不妨鼓勵他們多談談自己，并告訴他們你想知道他們的事。當你想為他們做某件事時，告訴他們這么做會讓你覺得快樂，他們便會接受你的付出。當他們只顧著為別人忙碌，或是顯得情緒化、心神不寧時，不妨問問他們正在想什么，心情如何，以及此刻有什么需要。