沒(méi)有改革開放，就沒(méi)有今天的我們

馬 云

◎1964年出生，1988年畢業(yè)于杭州師范學(xué)院外語(yǔ)系，同年擔(dān)任杭州電子工業(yè)學(xué)院教師，1995年創(chuàng)辦中國(guó)第一家互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)信息發(fā)布網(wǎng)站“中國(guó)黃頁(yè)”，1998年出任中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心國(guó)富通信息技術(shù)發(fā)展有限公司總經(jīng)理，1999年創(chuàng)辦阿里巴巴，并擔(dān)任阿里巴巴集團(tuán)CEO（首席執(zhí)行官）、董事局主席，2013年5月10日，辭任阿里巴巴集團(tuán)CEO，繼續(xù)擔(dān)任集團(tuán)董事局主席。

一、中美邦交正?；?，給我這個(gè)喜愛英語(yǔ)的孩子帶來(lái)了接觸外界的機(jī)會(huì)

我出生在美麗的杭州。我爺爺給我取了“馬云”的名字，本意是希望我能夠乖巧懂事。但說(shuō)實(shí)話，小時(shí)候的我還挺皮的，成績(jī)不怎么好，中考考了兩年，才上了一所普通高中。但是我有一個(gè)特別的興趣愛好，就是學(xué)英語(yǔ)。

說(shuō)起這個(gè)愛好，它是在我12歲的時(shí)候偶然培養(yǎng)起來(lái)的。那時(shí)候根本看不到電視機(jī)，能聽聽收音機(jī)就算是莫大的享受了。有一次，家里給買了一臺(tái)袖珍收音機(jī)，我可開心了，整天揣在衣袋里帶進(jìn)帶出。我最喜歡聽的是英語(yǔ)廣播節(jié)目，開始雖然根本聽不懂，但在一個(gè)少年的心中，那咿里哇啦的外國(guó)話特別有趣、特別神秘，所以就激起了我濃厚的興趣。我每天都聽，有時(shí)還會(huì)情不自禁地跟著念。結(jié)果上初中后，我的其他功課都挺勉強(qiáng)，但英語(yǔ)成績(jī)卻特別好。

我們的英語(yǔ)老師是由語(yǔ)文老師客串的，水平實(shí)在不怎么樣。剛好那年中美邦交實(shí)現(xiàn)正?；?，尼克松訪華到了杭州，我們這座素有“人間天堂”美稱的城市一下子就吸引來(lái)了很多外國(guó)游客。我這個(gè)人，從小就喜歡做有挑戰(zhàn)性的事情，于是就想著要找機(jī)會(huì)跟老外直接對(duì)對(duì)話。我跑到外賓聚集的香格里拉飯店，主動(dòng)找他們聊天，一邊帶他們游覽西湖，一邊練習(xí)我的英語(yǔ)口語(yǔ)。從13歲開始，我就每天早上五點(diǎn)到香格里拉門口報(bào)到，這個(gè)習(xí)慣整整保持了九年，一口流利的英語(yǔ)就是這樣練出來(lái)的。我每天都會(huì)思考一下，今天跟誰(shuí)講了話，都說(shuō)了些什么，這段經(jīng)歷鍛煉了我的開放思維，使我從小就比較能夠理解西方的觀念。

1980年我16歲，那年，我在西湖邊結(jié)識(shí)了澳大利亞來(lái)華旅游的肯·莫利（Ken Morley）先生。我像往常一樣帶他游玩了西湖，不同的是我們還交換了聯(lián)系方式，并且從此開始保持通信聯(lián)系?？稀つ浅崆榈貛臀倚薷挠⑽?，他還特意提醒我，在寫信的時(shí)候要把行距留大一點(diǎn)，以便他寫下修改意見。

那時(shí)候，我在親友眼里其實(shí)是個(gè)挺失敗的人。1982年我第一次參加高考，結(jié)果考得很慘，數(shù)學(xué)等于交了白卷，這讓我很有挫敗感。更受打擊的是，落榜后我去一家酒店面試，別人都被錄用了，就我一個(gè)人沒(méi)通過(guò)，原因很簡(jiǎn)單，我又矮又瘦，長(zhǎng)得也不帥。我爸怕我意志消沉，給我介紹了一份臨時(shí)工作，蹬著三輪車給別人送書。

送書這活兒雖然很累，但空下來(lái)可以翻翻書，這是我喜歡的。一天，我在杭州火車站的角落里看路遙的小說(shuō)《人生》，讀著讀著，就不知不覺把整本書讀完了。當(dāng)時(shí)我的心潮那個(gè)澎湃啊，我覺得必須振作起來(lái)，繼續(xù)參加高考。

1983年我第二次參加高考，雖然成績(jī)有所提高，但最終還是落了榜。父母勸我還是好好學(xué)門手藝，可是我卻不肯放棄。這個(gè)時(shí)候，我的英語(yǔ)愛好不僅給了我支撐下去的信心，還助我敲開了大學(xué)之門。1984年我鍥而不舍地第三次參加了高考，這次發(fā)揮得不錯(cuò)，但離本科線還是差了5分，非常幸運(yùn)的是，我憑著英語(yǔ)特長(zhǎng)，最后還是被杭州師范學(xué)院外語(yǔ)系破格錄取了。

二、鄧小平南方談話后，我越來(lái)越有要與時(shí)代合拍，做一點(diǎn)事情的沖動(dòng)

進(jìn)入大學(xué)后，我的人生狀態(tài)有了很大的變化。因?yàn)槲业挠⒄Z(yǔ)成績(jī)特別好，還被選為學(xué)生會(huì)主席，我滿懷熱情地東奔西跑，組織各種學(xué)生活動(dòng)。我在學(xué)校里的知名度越來(lái)越高，自信心也變得越來(lái)越強(qiáng)，成了老師和同學(xué)們心目中“品學(xué)兼優(yōu)”的好學(xué)生。

肯·莫利得知我上了大學(xué)非常高興，他沒(méi)讀過(guò)大學(xué)，因此經(jīng)常寫信鼓勵(lì)我，每隔6個(gè)月還給我寄來(lái)一張支票，連續(xù)兩年總共寄了200澳元。1985年，肯·莫利邀請(qǐng)我去澳大利亞旅行，他說(shuō)：“試試看，說(shuō)不定你能拿到簽證！”

所以說(shuō)，肯·莫利是為我打開世界之窗的導(dǎo)師。在澳大利亞，我第一次發(fā)現(xiàn)，原本感覺很遙遠(yuǎn)的資本主義國(guó)家原來(lái)近在眼前，我甚至還在一個(gè)公園里看到有人在打太極拳，這讓我既驚喜又新奇。

大學(xué)畢業(yè)后，我被分配到杭州電子工業(yè)學(xué)院任教。那是我最幸福、最快樂(lè)的一段日子，雖然每個(gè)月只有92塊錢工資，但想法特別單純，一想到工作幾個(gè)月后就可以積下錢買一輛自行車就特別開心。

其實(shí)那時(shí)候誘惑還是挺多的。深圳有一家公司想讓我去他們那里工作，給我開出了1200元的月薪，但我沒(méi)有動(dòng)搖，因?yàn)槲覄傔M(jìn)杭州電子工業(yè)學(xué)院的時(shí)候，校長(zhǎng)就對(duì)我說(shuō)過(guò)，五年之內(nèi)不許出來(lái)。那時(shí)候師范學(xué)院的學(xué)生畢業(yè)后都是去中學(xué)教書的，我算一個(gè)例外了，假如我沒(méi)干滿五年就離職，那會(huì)影響到師范學(xué)院以后的分配。后來(lái)海南開放，那邊又有一個(gè)單位動(dòng)員我過(guò)去，每月的工資有3000多元，我還是放棄了。既然我已經(jīng)承諾過(guò)校長(zhǎng)，那就必須堅(jiān)守諾言。

但我實(shí)在不是一個(gè)安分的人，我感覺有渾身的能量。于是業(yè)余時(shí)間，我就跑到杭州解放路基督教青年會(huì)里的那家英語(yǔ)夜校班去教英文。我跟別的老師教法不一樣，不喜歡按部就班地給學(xué)生講語(yǔ)法、講詞句，我喜歡拋開課本，想盡辦法鼓動(dòng)大家進(jìn)行口語(yǔ)交流，用英語(yǔ)展開主題辯論。這個(gè)效果很好，學(xué)生們也很歡迎。

除了外出教學(xué)生英文，我還熱衷于組織“英語(yǔ)角”活動(dòng)。當(dāng)時(shí)西湖邊的六公園就有一個(gè)英語(yǔ)角，每個(gè)禮拜天上午都有許多人在那里練習(xí)英語(yǔ)對(duì)話。去多了之后，我發(fā)覺大家學(xué)英語(yǔ)的熱情都很高，一周一次的英語(yǔ)角根本不夠，于是我就帶領(lǐng)那些夜校班的學(xué)生，在青少年宮門口又辦了一個(gè)英語(yǔ)角，每個(gè)禮拜三的晚上都搞活動(dòng)。有意思的是，我們這個(gè)英語(yǔ)角，比六公園那個(gè)還要火爆，原因嘛很簡(jiǎn)單，因?yàn)橥砩险l(shuí)也看不清誰(shuí)，說(shuō)得不好也不用難為情。練習(xí)外語(yǔ)口語(yǔ)，最關(guān)鍵的就是要放得開。

1992年，鄧小平到南方視察并發(fā)表重要講話后，我越來(lái)越有要與時(shí)代合拍，做一點(diǎn)事情的沖動(dòng)。當(dāng)時(shí)我組織的英語(yǔ)角名氣慢慢大了起來(lái)，找我做翻譯的人越來(lái)越多。我索性成立了海博翻譯社，請(qǐng)了幾位退休教師一塊兒來(lái)做翻譯。為了生存，我們的翻譯社做過(guò)各種業(yè)務(wù)，賣鮮花、賣禮品甚至做醫(yī)藥銷售，忙活了兩年才實(shí)現(xiàn)收支平衡。

一次，一位來(lái)自美國(guó)西雅圖的外教老師比爾和我聊起了因特網(wǎng)，這勾起了我極大的興趣，也激發(fā)了我開始正式創(chuàng)業(yè)的念頭。

三、接觸因特網(wǎng)之后，我就認(rèn)定了網(wǎng)絡(luò)必將改變我們?nèi)祟惿畹姆椒矫婷?/p>

1995年，是我在杭州電子工業(yè)學(xué)院工作的第六年，我已經(jīng)兌現(xiàn)了當(dāng)初對(duì)校長(zhǎng)的承諾，現(xiàn)在到了我該對(duì)自己的人生負(fù)責(zé)的時(shí)候了。

這一年我剛好接了一個(gè)活兒，就是作為翻譯去美國(guó)洛杉磯溝通落實(shí)一個(gè)項(xiàng)目，正好我也想看看比爾跟我提起過(guò)的那個(gè)因特網(wǎng)到底是怎么回事兒，于是就跟著他們?nèi)チ嗣绹?guó)。誰(shuí)知那是一個(gè)很不靠譜的項(xiàng)目，我差點(diǎn)被他們軟禁起來(lái)。在洛杉磯經(jīng)過(guò)一番波折后，我終于飛到西雅圖找到了比爾，他帶我去了一家名叫VBN的因特網(wǎng)公司。那是一家剛剛起步的搜索引擎公司，他們的員工指著屏幕對(duì)我說(shuō)，這是個(gè)很有趣的東西，只要鍵入想要查的字，網(wǎng)絡(luò)都可以查得出來(lái)。我試著輸入“啤酒”，電腦上出現(xiàn)了幾家國(guó)外啤酒公司的信息；我又輸入“中國(guó)”，搜索結(jié)果卻只有一段幾十個(gè)單詞的中國(guó)歷史介紹。在他們的鼓勵(lì)和指導(dǎo)下，我做了一個(gè)海博翻譯社的英文版網(wǎng)頁(yè)，讓他們放到了網(wǎng)上。我的海博翻譯社因此就成了第一家上網(wǎng)的中國(guó)企業(yè)。

這趟西雅圖之行給了我極大的啟發(fā)。當(dāng)時(shí)我的想法很簡(jiǎn)單，就是感覺如果我能幫助中小企業(yè)到網(wǎng)上去，肯定會(huì)是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)。因?yàn)槲乙恢庇X得企業(yè)一定要依賴市場(chǎng)，而不是依賴市長(zhǎng)，眼睛一定要盯著客戶，只有客戶才是企業(yè)能否成功的關(guān)鍵因素。

回到杭州，我就正式從杭州電子工業(yè)學(xué)院辭職出來(lái)，然后向親友籌措了兩萬(wàn)塊錢，注冊(cè)成立了杭州海博電腦服務(wù)有限公司。這是中國(guó)第一家互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)公司，當(dāng)時(shí)公司的員工連我在內(nèi)只有三個(gè)人。我們做了一個(gè)名叫“中國(guó)黃頁(yè)”的網(wǎng)站，開始時(shí)沒(méi)有客戶，就只好從“窩邊草”吃起。因?yàn)楫?dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)的企業(yè)還不知道上網(wǎng)，他們?cè)趺磿?huì)相信你？只有朋友信任你，知道你不會(huì)騙他。

第一家被我們搬上網(wǎng)的企業(yè)是望湖賓館。我們通過(guò)賓館的大堂經(jīng)理要來(lái)了一份中英文的賓館介紹，我把介紹打印好傳到西雅圖做網(wǎng)頁(yè)，并掛到了網(wǎng)上。沒(méi)過(guò)多久，聯(lián)合國(guó)第四次世界婦女大會(huì)在北京召開，一些美國(guó)代表打電話到望湖賓館來(lái)詢問(wèn)，說(shuō)是希望入住。賓館的人很驚訝，說(shuō)我們這里離北京有上千公里呢，你們?cè)趺磿?huì)知道我們賓館的？那些美國(guó)婦女代表說(shuō)，她們是通過(guò)因特網(wǎng)搜索到的，這是網(wǎng)上唯一能搜到的中國(guó)賓館。

這件事讓我看到了網(wǎng)絡(luò)的能量，堅(jiān)定了我繼續(xù)搞下去的信心。1995年8月中國(guó)電信接通互聯(lián)網(wǎng)，我們成為中國(guó)電信的第七個(gè)客戶。但那時(shí)候的互聯(lián)網(wǎng)速度，真是慢得一塌糊涂。為了證明網(wǎng)絡(luò)的存在，我找了很多媒體朋友到我家里，給他們演示撥號(hào)上網(wǎng)。大家?guī)е鴶z像機(jī)等了三個(gè)半小時(shí)，圖片還只出來(lái)了半張。所以剛開始的時(shí)候我們特別難，因?yàn)榇蠹叶颊J(rèn)為在中國(guó)做這東西不靠譜。

為了鼓勵(lì)大家的信心，我以比爾·蓋茨的名義杜撰了一句名言：“互聯(lián)網(wǎng)將改變?nèi)祟惿畹姆椒矫婷??！边@話其實(shí)是我原創(chuàng)的，但當(dāng)時(shí)馬云說(shuō)了沒(méi)用，所以只好說(shuō)是比爾·蓋茨說(shuō)的。

四、從北京回到杭州，我們“十八羅漢”在湖畔花園我家里創(chuàng)辦了阿里巴巴

1996年3月，杭州電信也做了一個(gè)中國(guó)黃頁(yè)。與其兩敗俱傷，不如聯(lián)手合作。通過(guò)談判，兩家中國(guó)黃頁(yè)進(jìn)行合并，我獲得了30％的股份。

雖然有了杭州電信做后盾，業(yè)務(wù)還是要靠自己跑的，所以幾乎半個(gè)杭州的企業(yè)都被我們敲過(guò)門拉過(guò)廣告，做得還是非常辛苦的。這時(shí)有人向我提議，說(shuō)你們要是能把《人民日?qǐng)?bào)》搬到網(wǎng)上，那就厲害了。我一聽，很有道理嘛，于是天天跑北京，想盡一切辦法，終于把《人民日?qǐng)?bào)》放到了網(wǎng)上。這么一來(lái)不得了，果然名聲大噪，連新聞出版局都為此專門發(fā)了文件。

1997年，我加盟對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作部下屬的中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心。我把自己所持的股份以每股兩毛多的價(jià)格全部賣給了公司，然后帶著我的團(tuán)隊(duì)和十幾萬(wàn)塊錢來(lái)到了北京。給政府辦電子商務(wù)網(wǎng)站，每個(gè)人都能拿幾千塊的月薪，大家都很開心，心想總算熬出頭了。

北京畢竟是祖國(guó)的首都嘛，機(jī)會(huì)確實(shí)要多得多。我們替對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作部成功開發(fā)了官方網(wǎng)站后，又陸續(xù)開發(fā)了中國(guó)商品交易市場(chǎng)、網(wǎng)上中國(guó)技術(shù)出口交易會(huì)、中國(guó)招商、網(wǎng)上廣交會(huì)等一批網(wǎng)站，眼界也變得更加開闊了。

那時(shí)候，中國(guó)正在緊鑼密鼓地籌備加入WTO（世貿(mào)組織），這意味著中國(guó)要加快改革開放的步伐，參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)了。我認(rèn)為中國(guó)入關(guān)是大勢(shì)所趨，中國(guó)會(huì)越來(lái)越強(qiáng)大，世界電子商務(wù)也會(huì)發(fā)展得越來(lái)越好。我看到了未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)的顛覆性、影響力和創(chuàng)造力，我覺得我們可以在幫助企業(yè)解決實(shí)際困難、培養(yǎng)中國(guó)市場(chǎng)方面大有作為?？墒?，我跟我的老板在理念上產(chǎn)生了分歧，于是我選擇離開，從零開始創(chuàng)建我自己的理想事業(yè)。

1999年3月，我?guī)е业膱F(tuán)隊(duì)回到杭州，就在我的家里創(chuàng)辦了阿里巴巴。我家在湖畔花園，當(dāng)時(shí)這里還是杭州城西一個(gè)比較偏僻的城郊接合部。我相信自己能夠成功，相信可以創(chuàng)造奇跡，因此給公司取名“阿里巴巴”。我們一起創(chuàng)業(yè)的團(tuán)隊(duì)算上我一共18個(gè)人，這就是我們阿里最初的“十八羅漢”。

五、中國(guó)加入世貿(mào)組織后，阿里巴巴電子商務(wù)平臺(tái)開始煥發(fā)出巨大的能量

“十八羅漢”的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)盡管規(guī)模不大，但經(jīng)過(guò)此前一年多在北京的磨煉，工作效率和創(chuàng)業(yè)熱情還是非常高的。公司創(chuàng)立一個(gè)月后，阿里巴巴網(wǎng)站就正式上線了。沒(méi)過(guò)多久，我們的網(wǎng)站便引起了Investor AB亞洲區(qū)副總裁蔡崇信的關(guān)注，他專程飛到杭州來(lái)跟我洽談投資。當(dāng)時(shí)蔡崇信還兼任高級(jí)投資經(jīng)理，專門負(fù)責(zé)他們公司的亞洲私募基金。他對(duì)我的發(fā)展思路非常認(rèn)同，也特別看好阿里的前景。我們談了整整四天后，他就做出了一個(gè)讓人大跌眼鏡的決定：從Investor AB公司辭職，正式加入阿里巴巴。

蔡先生的加盟使初創(chuàng)的阿里如虎添翼，當(dāng)年4月，他就作為先遣部隊(duì)赴香港，成立了阿里巴巴集團(tuán)香港總部。經(jīng)過(guò)五個(gè)月的談判，我們獲得了第一筆融資，由高盛公司牽頭，富達(dá)投資和Investor AB等聯(lián)合向阿里巴巴注資500萬(wàn)美元。這年年底，我們的網(wǎng)站注冊(cè)會(huì)員總數(shù)雖然只有8.9萬(wàn)，但我們的運(yùn)作模式卻被國(guó)際投資機(jī)構(gòu)普遍看好。2000年1月，阿里又獲得了日本軟銀等機(jī)構(gòu)2000萬(wàn)美元的風(fēng)險(xiǎn)投資。

有了資金的強(qiáng)大支持，我們甩開膀子大干起來(lái)。2000年9月，我們?cè)诤贾莞懔艘粓?chǎng)名為“西湖論劍”的因特網(wǎng)高峰論壇，吸引了全國(guó)數(shù)以千計(jì)的網(wǎng)民和上百家媒體前來(lái)參加。除了王志東、丁磊、張朝陽(yáng)、王峻濤等幾位當(dāng)時(shí)風(fēng)頭最勁的網(wǎng)絡(luò)英雄之外，我還請(qǐng)來(lái)了心目中的偶像金庸擔(dān)任評(píng)委?！拔骱搫Α备叻逭搲某晒εe辦，使阿里巴巴在民眾中的知名度大增。這年7月，阿里巴巴還被全球著名的財(cái)經(jīng)雜志《福布斯》評(píng)為“全球最佳B2B站點(diǎn)”，我也因此登上了《福布斯》的封面。

2001年11月10日，中國(guó)正式加入世貿(mào)組織，中國(guó)經(jīng)濟(jì)由此開始騰飛，阿里巴巴電子商務(wù)平臺(tái)也逐漸煥發(fā)出了巨大的能量，注冊(cè)會(huì)員猛增到50萬(wàn)，開始讓世人刮目相看。

不過(guò)你別看我們的業(yè)務(wù)發(fā)展得很快，卻很難招到人。企業(yè)的發(fā)展急需大量的員工，沒(méi)辦法，我們就跑到大街上去招人，只要有來(lái)報(bào)名的，我們都要。那兩年，我們還進(jìn)行了各種應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)，我也一直在思考和探尋能夠贏利的經(jīng)營(yíng)模式。到2001年的12月，阿里巴巴的注冊(cè)商人會(huì)員數(shù)突破100萬(wàn)，成為全球首家會(huì)員超百萬(wàn)的商務(wù)網(wǎng)，公司也終于逐漸實(shí)現(xiàn)贏利了。

2003年，我們開始瞄準(zhǔn)C2C（個(gè)人對(duì)個(gè)人的電子商務(wù)）市場(chǎng)發(fā)力。這年5月，阿里創(chuàng)辦了淘寶網(wǎng)，直接叫板當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)最大的在線交易社區(qū)eBay易趣。剛剛起步的時(shí)候，我們做得其實(shí)還是蠻痛苦的。老實(shí)說(shuō)，那時(shí)候買家和賣家都不怎么信任我們。怎么辦？我們就想了個(gè)辦法，用一個(gè)獨(dú)立的第三方支付平臺(tái)來(lái)做支付體系。于是這年的10月，我們又推出了支付寶。

做這個(gè)也不是一帆風(fēng)順的。我們沒(méi)有銀行的牌照，是不能經(jīng)營(yíng)金融業(yè)務(wù)的。銀行有牌照，但是他們不知道怎么做；我們知道怎么做，但是沒(méi)牌照。這時(shí)候就有領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們說(shuō)，你們要有責(zé)任感、使命感，如果開始做了，就要繼續(xù)做下去，為中國(guó)建立自己的支付體系；如果你們不做，就會(huì)有跨國(guó)公司去做，那么所有的信譽(yù)就是跟著他們走的。

于是我們就想出了這樣的辦法：當(dāng)顧客買東西的時(shí)候，先把錢給阿里巴巴，等到貨之后覺得不錯(cuò)，再通知支付寶付錢；如果覺得東西不好，可以把貨退回來(lái)，我們把錢退給顧客。這種流程不僅簡(jiǎn)單方便，而且也使用戶的利益得到了保障。這樣的事情，即使是虧損的，我也愿意去做。

正是這套體系的建設(shè)，對(duì)中國(guó)電子商務(wù)之后的快速發(fā)展產(chǎn)生了極為重要的影響。

六、現(xiàn)在，阿里巴巴的平臺(tái)一分鐘內(nèi)能夠承受1700萬(wàn)人同時(shí)訪問(wèn)

之后的阿里巴巴，一直在快速發(fā)展的道路上前行，情況大家應(yīng)該都比較清楚了。在將近十年的時(shí)間里，我們經(jīng)受了許多考驗(yàn)，采取了許多應(yīng)對(duì)措施，推出了許多新的業(yè)務(wù)板塊，回頭看看，我們所走的路基本都還是正確的。其間發(fā)生的一些事情，也還是值得說(shuō)一說(shuō)的。

比如2003年，我們創(chuàng)建淘寶網(wǎng)和支付寶的時(shí)候，日子并不好過(guò)。當(dāng)時(shí)的阿里主要還是依靠B2B（企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)）業(yè)務(wù)贏利，現(xiàn)金流量并不理想，而淘寶和支付寶都是免費(fèi)的，需要大量現(xiàn)金輸血才能維持下去。在那種情況下，很多人都認(rèn)為淘寶沒(méi)法賺錢，我們的投資人也希望能快速找到贏利模式。面對(duì)資金壓力的同時(shí)，淘寶還要面對(duì)來(lái)自易趣等網(wǎng)站的激烈競(jìng)爭(zhēng)，eBay甚至還想把我們給收購(gòu)了。

在這個(gè)決定著阿里前途命運(yùn)的關(guān)鍵時(shí)刻，我們頂住了壓力，經(jīng)過(guò)多方努力，最后找到了一條光明的出路，那就是與雅虎合作。2005年8月，阿里和雅虎正式宣布并購(gòu)合作，雅虎以10億美元現(xiàn)金加雅虎中國(guó)的全部資產(chǎn)為代價(jià)，換取阿里40％的股份，而雅虎中國(guó)則成為阿里的全資子公司，阿里巴巴由此成為中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)公司。

這次合作，不僅使阿里獲得大筆發(fā)展資金，而且也引入了雅虎中國(guó)品牌和大批優(yōu)秀的技術(shù)人才，給淘寶和支付寶的高速發(fā)展提供了現(xiàn)金支撐和技術(shù)力量保障，為之后的B2B公司上市打下了基礎(chǔ)。

之后幾年，我們還戰(zhàn)略投資了口碑網(wǎng)，攜手e貸通進(jìn)軍銀行業(yè)，推出了全新的互聯(lián)網(wǎng)廣告交易平臺(tái)阿里媽媽，還在香港聯(lián)交所主板掛牌上市，總之做了不少事情。當(dāng)然，除了經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)之外，我也做了一些其他方面的事情，比如說(shuō)與杭師大合作，創(chuàng)辦阿里巴巴商學(xué)院。

我曾經(jīng)在多個(gè)場(chǎng)合說(shuō)過(guò)，杭師大是我心目中最好的大學(xué)。這完全是發(fā)自內(nèi)心的一句話，半點(diǎn)矯情的成分都沒(méi)有。首先，我特別感謝杭師大在我人生低谷的時(shí)候，以極其寬容的胸懷給了我盡情發(fā)揮特長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，這對(duì)一個(gè)偏科嚴(yán)重的年輕人來(lái)說(shuō)是一件多么重要的事情；同時(shí)，杭師大確實(shí)是一所了不起的大學(xué)，曾經(jīng)出過(guò)像魯迅、李叔同、經(jīng)亨頤、豐子愷、潘天壽等一大批優(yōu)秀的知名校友。所以，當(dāng)我的事業(yè)經(jīng)營(yíng)到一定的程度，很想把自己這些年來(lái)在電子商務(wù)乃至經(jīng)營(yíng)管理上的經(jīng)驗(yàn)和感悟分享給大家、分享給社會(huì)的時(shí)候，首先就想到了我的母校。2008年5月，我回杭師大參加百年校慶之際，與時(shí)任校黨委書記崔鵬飛和時(shí)任校長(zhǎng)林正范聊起了我的想法，表達(dá)了合作共建商學(xué)院的愿望，我的想法立即引起了兩位校領(lǐng)導(dǎo)的共鳴。經(jīng)過(guò)近半年的籌備，杭州師范大學(xué)阿里巴巴商學(xué)院就正式成立了。我們的目標(biāo)是弘揚(yáng)一種“有夢(mèng)想、有激情、有責(zé)任感”的精神，力爭(zhēng)打造一座國(guó)內(nèi)一流、國(guó)際上有一定影響力的商學(xué)院。

2009年，在決定未來(lái)發(fā)展方向的時(shí)候，我們把目光投向了大數(shù)據(jù)和云計(jì)算。但具體怎么搞？技術(shù)人員說(shuō)要發(fā)展5K技術(shù)，然后就講了許多新名詞，老實(shí)說(shuō)我都沒(méi)聽懂。不過(guò)我覺得，計(jì)算機(jī)比人厲害的地方就是它的“智商”比人高，以前人們需要記憶很多東西，今天都可以由計(jì)算機(jī)來(lái)完成；而有了大數(shù)據(jù)之后，計(jì)算機(jī)的“情商”也有可能比人高。如果有一天，當(dāng)計(jì)算機(jī)的“情商”和“智商”都比人高的時(shí)候，那將是一個(gè)非常巨大的變革，而這一定是未來(lái)的趨勢(shì)。所以，不管怎么樣我覺得都要做下去。因此，阿里云就在2009年誕生了。

大數(shù)據(jù)和云計(jì)算，現(xiàn)在大家都能接受了，但是在剛出來(lái)的時(shí)候，很多人還是覺得非常遙遠(yuǎn)。開始其實(shí)也有別的企業(yè)做過(guò)，但它們沒(méi)有堅(jiān)持下去，因?yàn)樗鼈兊念I(lǐng)導(dǎo)都很懂技術(shù)，都知道這個(gè)技術(shù)有多難，所以反而放棄了。而我真不知道這個(gè)東西有多么難，所以就大膽地說(shuō)了“不管怎么樣，一定要堅(jiān)持下去”的話。當(dāng)時(shí)其實(shí)網(wǎng)上有很多人，包括我們公司內(nèi)部也有一大部分人說(shuō)我被忽悠了，5000臺(tái)計(jì)算機(jī)加在一起，這個(gè)云計(jì)算是根本不可能實(shí)現(xiàn)的。

好在我不懂技術(shù)，所以才特別尊重技術(shù)、敬畏技術(shù)。我只是樸素地認(rèn)為，如果這個(gè)技術(shù)能解決社會(huì)的問(wèn)題，那就應(yīng)該做下去。我希望阿里巴巴能為技術(shù)增加生命力，為數(shù)據(jù)注入靈魂?，F(xiàn)在，有幾千萬(wàn)家小企業(yè)在用阿里巴巴的服務(wù)，有幾億消費(fèi)者在用，我們的平臺(tái)一分鐘內(nèi)能夠承受1700萬(wàn)人同時(shí)訪問(wèn)，這就是好技術(shù)。

七、如果沒(méi)有改革開放，沒(méi)有四十年來(lái)走過(guò)的路，就不可能有我們的今天

如今的電子商務(wù)已經(jīng)很熱了，我們并不是今天一下子就成功的，這是我們近二十年來(lái)堅(jiān)持每一天、每一個(gè)月，擋住各種誘惑的結(jié)果。大家知道，那時(shí)候短信最賺錢，后來(lái)游戲又最賺錢，各種商業(yè)模式都出來(lái)了。我們有沒(méi)有眼紅過(guò)？當(dāng)然有。其實(shí)壓力不可怕，可怕的是誘惑。我們看著人家掙那么多錢，但我們做不到，心里能不羨慕嗎？當(dāng)然羨慕。比如在幾年前，我們?nèi)甑氖杖脒€不如騰訊一個(gè)季度的收入，我們當(dāng)然羨慕啦。好不容易拼了兩年，眼看著快要趕上了，人家又弄出個(gè)微信。但羨慕歸羨慕，阿里沒(méi)有停止過(guò)，一直在不斷地努力著，所以才會(huì)有今天的成績(jī)。

隨著阿里巴巴的社會(huì)影響力越來(lái)越大，我越來(lái)越感到自己不應(yīng)該再被公司的具體業(yè)務(wù)纏身，而應(yīng)該去做一些對(duì)整個(gè)社會(huì)更加有意義的事情。所以2013年，我決定辭去阿里巴巴的CEO，只做董事長(zhǎng)。我給全體員工發(fā)了兩封郵件，坦露了我的心跡，并宣布了我的決定。

在淘寶十周年慶上正式卸任CEO之后，我有了更多的時(shí)間去做以前想做但沒(méi)有精力做的事情，比如公益慈善。早在湖畔花園創(chuàng)業(yè)的艱難歲月里，我就和夫人定下這樣一個(gè)規(guī)劃：50歲之前賺錢，50歲之后做公益。2014年12月，我以個(gè)人名義發(fā)起并捐贈(zèng)成立了“馬云公益基金會(huì)”，集中在教育、環(huán)保和健康三個(gè)領(lǐng)域從事公益。尤其是教育，我特別有信心，因?yàn)榻逃俏腋信d趣的，而且有把握能做好的。

感恩是一種處世哲學(xué)，更是一個(gè)人應(yīng)該擁有的美好品性。我感恩這個(gè)時(shí)代，感恩這個(gè)社會(huì)，也感恩曾經(jīng)給予我鼓勵(lì)、幫助和支持的每一個(gè)人。這種感恩之心是博大的，沒(méi)有國(guó)界的。比如在我青少年時(shí)代為我打開世界之窗的肯·莫利先生，盡管這位澳大利亞老人已經(jīng)不在人世了，但他當(dāng)年對(duì)我的知遇之恩卻是我沒(méi)齒難忘的。所以去年2月，我通過(guò)“馬云公益基金會(huì)”向肯·莫利先生故鄉(xiāng)的澳大利亞紐卡斯?fàn)柎髮W(xué)捐贈(zèng)了2000萬(wàn)美元，設(shè)立了Ma－Morley（馬－莫利）獎(jiǎng)學(xué)金。

今年是我國(guó)改革開放四十周年，我堅(jiān)信如果沒(méi)有改革開放，沒(méi)有四十年來(lái)我們走過(guò)的路，就不可能有我們的今天。正因?yàn)榇蠹覞M懷希望和信心地參與到中國(guó)改革開放的大市場(chǎng)中，才有了今天的我們。我們既是改革開放的實(shí)踐者，更是改革開放的受益者，因此我的心中充滿了感恩與感動(dòng)，我感恩生活在這個(gè)時(shí)代，能夠親眼看到祖國(guó)的崛起。同時(shí)，我也始終沒(méi)有忘記自己的初心，那就是幫助中小企業(yè)成長(zhǎng)，所以直到今天為止，我從來(lái)都沒(méi)有把阿里定位成高科技公司，也沒(méi)有把它定位成互聯(lián)網(wǎng)公司，我們的定位，始終就是一家服務(wù)公司。這一點(diǎn)，永遠(yuǎn)不會(huì)變。

（馬云／口述 真柏／撰文）