前言

隨著二手房市場的日益繁榮，特別是住房限購政策的放松，一線城市和部分二線城市的二手房交易額已經(jīng)超過了一手房。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)有了更廣闊的生存和發(fā)展空間。進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的從業(yè)人員也呈逐漸上升的趨勢，尤其是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，其進(jìn)入門檻低，無論什么專業(yè)、學(xué)歷、年齡的人員都可以成為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，這也使得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人之間的競爭日趨激烈。

雖然成為一名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人很容易，但要做出業(yè)績，取得成功卻不是每個(gè)經(jīng)紀(jì)人都可以做到的。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人唯有不斷提升自身的業(yè)務(wù)技能水平，掌握更多處理問題的技巧方法，才有可能在眾多的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人中脫穎而出。

為此，本書通過總結(jié)與借鑒以往優(yōu)秀的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人成功開單的經(jīng)驗(yàn)，為廣大讀者提供大量經(jīng)紀(jì)人巧妙的應(yīng)答技巧以及靈活處理問題的方法，力求幫助大多數(shù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人提高自身的業(yè)務(wù)技能水平，以創(chuàng)造出更好的業(yè)績。經(jīng)紀(jì)人在運(yùn)用這些技巧時(shí)，要學(xué)會舉一反三，根據(jù)具體的實(shí)際情況加以運(yùn)用，爭取達(dá)到更好的銷售效果。

本書以房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人開展經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的流程為主線，全面深入地闡述了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在銷售過程中遇到的各種問題及其相應(yīng)的應(yīng)對技巧和解決方法。全書共分為7章，具體章節(jié)內(nèi)容如下：

第1章，為成為優(yōu)秀的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人做好準(zhǔn)備，主要包括如何明確房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的職業(yè)內(nèi)涵，如何調(diào)整自身的心態(tài)，如何提高自身的技能三個(gè)方面的內(nèi)容。

第2章，搭建龐大的房源、客源網(wǎng)絡(luò)，主要包括如何有效尋找房源，如何做好業(yè)主委托，如何挖掘及鞏固客戶群體，如何應(yīng)對不同類型的客戶四個(gè)方面的內(nèi)容。

第3章，做好客戶接待工作，主要包括如何做好與客戶的電話溝通，如何做好客戶的店面接待，如何處理客戶接待過程中常見的問題，如何應(yīng)對客戶對購買房子的疑問四個(gè)方面的內(nèi)容。

第4章，有效帶客看房，主要包括如何做好看房前的準(zhǔn)備工作，如何做好看房時(shí)的工作，如何做好看房后的工作三個(gè)方面的內(nèi)容。

第5章，有技巧地進(jìn)行談價(jià)，主要包括如何與業(yè)主進(jìn)行談價(jià)，如何與客戶進(jìn)行談價(jià)，如何做好雙方的價(jià)格談判三個(gè)方面的內(nèi)容。

第6章，順利地進(jìn)行定金、傭金的收取及合同的簽訂工作，主要包括如何做好定金的收取，如何做好傭金的收取，如何做好簽約工作三個(gè)方面的內(nèi)容。

第7章，做好貸款過戶手續(xù)與物業(yè)交接工作，主要包括如何做好客戶的貸款過戶手續(xù)，如何做好物業(yè)交接工作兩個(gè)方面的內(nèi)容。

本書具有以下六個(gè)特點(diǎn)：

第一，實(shí)戰(zhàn)性。本書一如既往地保持了我們編寫房地產(chǎn)圖書的實(shí)戰(zhàn)性風(fēng)格。書中所講述的都是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在日常業(yè)務(wù)開展過程中涉及的各種實(shí)用的技巧方法。

第二，簡明易懂性。本書對各種應(yīng)對技巧的闡述簡明到位，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人可以一目了然，快速領(lǐng)悟業(yè)務(wù)技能的要訣。

第三，系統(tǒng)性。本書包括了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人開展經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人可以全面掌握各個(gè)階段的業(yè)務(wù)技巧，并針對自己的薄弱環(huán)節(jié)選擇對應(yīng)章節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)閱讀。

第四，情境性。本書通過問答形式，列舉了大量房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在日常工作中會遇到的各種實(shí)際問題，并給出應(yīng)對這些問題的處理方法。

第五，可操作性。本書給出的各種應(yīng)答技巧與問題處理方法都具有較強(qiáng)的可操作性，通過閱讀本書，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人可以以更快的速度掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

第六，時(shí)效性。二手房市場發(fā)展迅猛，相關(guān)法律法規(guī)正在逐步完善，出臺的政策也在不斷地變化調(diào)整。為此，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人需要了解的知識和掌握的業(yè)務(wù)技能也應(yīng)有所調(diào)整以應(yīng)對形勢的變化。本書的內(nèi)容都是根據(jù)最新的形勢編寫的，力求給讀者現(xiàn)時(shí)的工作帶來一些幫助。

本書是廣大房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)技能提升和職業(yè)晉升的必備手冊；特別適合做從事二手房租售業(yè)務(wù)的房地產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí)的教材；也適合做想進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的從業(yè)人士快速學(xué)習(xí)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)技能的閱讀材料。

本書在編寫過程中得到了御景房產(chǎn)中介公司的專業(yè)指導(dǎo)。本書是我們“房地產(chǎn)實(shí)戰(zhàn)營銷叢書”中的一本。有關(guān)房地產(chǎn)營銷各環(huán)節(jié)的實(shí)戰(zhàn)性知識及其他相關(guān)的知識，請讀者參閱我們陸續(xù)編寫出版的其他書籍，也請廣大讀者對我們所編寫的書籍提出寶貴建議和指正意見。對此，編者將十分感激。另外，為感謝廣大讀者的長期支持，我們?yōu)槟瞥隽俗钚碌姆康禺a(chǎn)政策法規(guī)和市場動態(tài)欄目，同時(shí)開通了微信公眾號“余源鵬房地產(chǎn)大講堂”，歡迎您登錄我們的網(wǎng)站（www.eaky.com）收看，并免費(fèi)下載最新房地產(chǎn)一手資料和《中國房地產(chǎn)情報(bào)》。

編者