正文

關(guān)于服務(wù)的態(tài)度

事業(yè)管理與職業(yè)修養(yǎng) 作者:鄒韜奮


一 加強(qiáng)認(rèn)識(shí)我們服務(wù)的廣大對(duì)象

我們?yōu)橹鵂幦∶褡褰夥诺膭倮?,在抗?zhàn)以前和抗戰(zhàn)以后,都是提倡并擁護(hù)全國團(tuán)結(jié)一致對(duì)外的,就是除了漢奸賣國賊以外,整個(gè)民族的各階層都要團(tuán)結(jié)起來,一致為民族解放而努力奮斗。在政治上如此,在文化上也是如此。就文化工作者方面看來,是要配合抗戰(zhàn)建國偉大時(shí)代的需要,把我們的服務(wù)范圍擴(kuò)大到整個(gè)民族的各階層——只有漢奸賣國賊不是在我們的服務(wù)范圍之內(nèi)。最近廖庶謙先生曾說起幾句有趣味而值得我們玩味的話,他說在全國團(tuán)結(jié)大原則之下,就是民族資本家到生活書店來買書,也尋得到他所需要看的書,買幾本他所需要的書帶回去。就這個(gè)意義說,我們服務(wù)的廣大對(duì)象應(yīng)包括整個(gè)民族的各階層。

就另一意義說,我們應(yīng)顧到最大多數(shù)的落后群眾。我們是信仰群眾的偉大力量的,因此我們深信中華民族的光明前途的基礎(chǔ)是建在最大多數(shù)的群眾。這最大多數(shù)的群眾,就目前文化水準(zhǔn)方面說,是比較落后,這是無可諱言的事實(shí),我們要希望群眾偉大的力量能得到充分的發(fā)揚(yáng)光大,是要使最大多數(shù)落后群眾的文化水準(zhǔn)盡量提高。這個(gè)原則是我們大家所承認(rèn)的,似乎無須多所說明,但是僅僅承認(rèn)是不夠的,我們必須在實(shí)踐上能夠顧到這一點(diǎn),能夠?qū)@一點(diǎn)加以充分的注意。我們?cè)谝酝鶎?duì)于這方面也不是沒有注意,但是還做得太不夠,好像我們的注意特別偏重于前進(jìn)分子的范圍,而未對(duì)于最大多數(shù)的落后群眾有足夠的注意。關(guān)于前進(jìn)分子的文化需要,我們當(dāng)然也要顧到,但是如果偏于這種狹窄的范圍,而忽視了滿足最大多數(shù)的落后群眾在文化上的需要,所發(fā)生的功效,是不夠遠(yuǎn)大的。我們要深切地明白,無論民族解放的勝利,或革命事業(yè)的開展,不能僅靠比較少數(shù)的前進(jìn)分子,同時(shí)還要依靠最大多數(shù)群眾的覺醒與努力,這種任務(wù),本店尤其義不容辭,因?yàn)楸镜晔嗄陙淼呐Γㄉ钪芸绨ㄔ趦?nèi)),我們的服務(wù)對(duì)象本來是很廣大的,我們所得的社會(huì)信任與同情,本來也是很廣大的,我們應(yīng)該寶貴這個(gè)傳統(tǒng),我們應(yīng)該更發(fā)揚(yáng)光大這個(gè)傳統(tǒng),使我們對(duì)于中華民族的文化有更偉大而廣泛的貢獻(xiàn),我們要加強(qiáng)認(rèn)識(shí)我們服務(wù)的廣大對(duì)象。

二 本店同人的做人問題

諸位同人突然看到這個(gè)可驚或可異的題目,也許要嚇得一跳,或者感覺到未免滑稽,我們每個(gè)昂藏七尺之軀,活了幾十年,至少的也活了十幾年,難道還不懂得做人之道嗎?甚至引起一些反感,簡直好像懷疑我們還不像人的樣子,這不是含著侮辱我們的意味嗎?

侮辱是不會(huì)有的,因?yàn)楸镜晖艘舶ㄗ髡咦约涸趦?nèi),沒有人愿意侮辱自己,至于懂不懂得做人之道,卻也還有商量的余地,因?yàn)榫褪嵌昧?,再多懂些也無妨。

而且這個(gè)題目的寫出,我并不是無病呻吟,卻是有感而作。為什么呢?因?yàn)閾?jù)我所知道,一般社會(huì)上的人,把生活書店的人看得太好了,或想得太好了。于是乎生活書店的人更感覺到做人難,更要注意到做人之道,所以有本店同人做人問題的提出。

一般社會(huì)上的人對(duì)于生活書店的人特別的“要好”,這是多在外面跑動(dòng)跑動(dòng)的同事所共同感到的。我不但在國內(nèi)有這樣的感觸,在國外遇著不少的僑胞,只要他們做過我們的讀者,經(jīng)過我們服務(wù)的,談起來或問起了生活書店及生活書店的人。他們?cè)谝羧萆媳憩F(xiàn)著的驚異、敬重、羨慕、誠懇的神情,使我們只能在心坎里感到深深的感動(dòng)乃至慚愧,而不是任何言語或筆墨所能形容其萬一的。我每遇到這樣的情景,我深切地感到我們?cè)S多同人的辛勤勞苦是不曾空擲的。久在各處跑動(dòng)的嚴(yán)長衍同事,也常和我談起這樣的感觸。他在火車上,輪船上,有人知道了他是生活書店的人,就另眼看待,給他以種種特別的優(yōu)待。張仲實(shí)先生不久以前往新疆去,沿途也有同樣的感觸,特為寫信來告訴我,他也因此感覺到我們?nèi)w同人的辛勤勞苦是很值得的。

有的時(shí)候,簡直使我們很慚愧地感覺到,有些人簡直把生活書店里的每一個(gè)同事都看作圣人!

這些情形為什么會(huì)引起什么做人的問題呢?朋友們把我們看得特別好,對(duì)我們特別厚,希望我們也特別好,有時(shí)責(zé)備我們也特別嚴(yán)。記得不久以前,重慶的同人因避空襲,有一部分同人乘卡車到郊外去,回來時(shí)有幾位同情我們的朋友附乘我們的車子,有極少數(shù)同人對(duì)這些朋友的態(tài)度言詞不客氣了些,便引起他們格外的氣憤,他們說,我們一向相信生活書店對(duì)社會(huì)是熱心服務(wù)的,今天才知道原來是這樣!卡車地位有限,路上人眾多,這里面當(dāng)然也有苦衷,但是在可以容納的范圍內(nèi),我們還是盡可能服務(wù)的,尤其在態(tài)度言辭上要有禮貌,要誠懇。我在這里順便提起這件事,只是表示,朋友們待生活書店的人太好,不周到處引起的反感也特別深,一二同事對(duì)外的態(tài)度言辭偶爾不客氣,不誠懇,可以影響到朋友們對(duì)于整個(gè)書店及全體同人的印象。

從這里,我們可以引伸出一個(gè)要點(diǎn):我們的做人不僅是個(gè)人的問題,而是有關(guān)我們整個(gè)團(tuán)體的問題。我們不僅是要自己負(fù)責(zé)任,同時(shí)也要對(duì)我們每個(gè)人所愛護(hù)的整個(gè)團(tuán)體負(fù)責(zé)任。

這是我們?nèi)w同人所要注意的問題。尤其是門市部的同人對(duì)于讀者接觸的機(jī)會(huì)特別多,讀者們?cè)趧e的地方,對(duì)于商店職員的疏忽、怠慢、不耐煩、不誠懇種種缺點(diǎn),也許還不甚注意,但對(duì)于生活書店的同事卻特別注意,因?yàn)樗麄儗?duì)于生活書店的每一個(gè)同事是要“另眼看待”的!在別的商店,職員是要由“老板”監(jiān)督著,才能減少這種種缺點(diǎn),在生活書店卻不然,是要由同人執(zhí)行自發(fā)的、自覺的、自愿的紀(jì)律,要辦到這一點(diǎn),首先要徹底明瞭自己對(duì)社會(huì)服務(wù)的責(zé)任,對(duì)整個(gè)團(tuán)體的責(zé)任。我的意思并不是說我們門市部的同人已有這種種缺點(diǎn),我的意思是說,我們都要提防這種種缺點(diǎn),要不讓這種種缺點(diǎn)發(fā)生。這不只是有關(guān)“生意眼”的問題,是有關(guān)本店同人的做人問題。

我們既徹底明白我們個(gè)人的言語,行動(dòng)要影響到整個(gè)事業(yè),要影響到整個(gè)團(tuán)體,我們對(duì)于做人的態(tài)度便不應(yīng)該乘個(gè)人的高興,隨個(gè)人的脾氣,依個(gè)人的喜怒,而應(yīng)該顧到整個(gè)事業(yè),整個(gè)團(tuán)體,這是有關(guān)集體的責(zé)任,而這集體的責(zé)任,是需要這集體中每一個(gè)分子熱烈忠誠支持的。

本店同人的做人問題,不僅是含有個(gè)人的意義,尤其重要的是含有集體的意義。

三 我們對(duì)外應(yīng)有的態(tài)度

這里所謂“我們”,是指本店的全體同人,所謂“對(duì)外”,是指對(duì)我們的讀者或顧客,以及本店在社會(huì)中的一切朋友。

我曾做了一篇《本店同人的做人問題》,我想這“做人問題”,就本店的情形說,可分為對(duì)外和對(duì)內(nèi)兩方面,我在這篇短文里要先提出對(duì)外的方面來和同人談?wù)劇?

我們對(duì)外應(yīng)有的態(tài)度,就總的原則說,“發(fā)展服務(wù)精神”——本店三大目標(biāo)之一——可以包括無遺。但是我們對(duì)于“發(fā)展服務(wù)精神”這個(gè)極可寶貴極當(dāng)重視的原則,如果只是看做老生常談,看做口頭禪,看做漠不動(dòng)心的標(biāo)語,而在我們的日常生活的實(shí)踐上不加以親切的體會(huì),努力的實(shí)行,那還是不會(huì)有什么實(shí)際效果的。

這在《本店同人的做人問題》那篇文章里,提及書店門市部同人的做人問題,因?yàn)殚T市部同人對(duì)外接觸的機(jī)會(huì)特別多,所以在實(shí)際代表本店對(duì)外的責(zé)任也特別重。關(guān)于門市部工作的技術(shù)方面,是另一個(gè)問題,這里所要連帶提到的是門市部同人對(duì)于服務(wù)的態(tài)度。最須注意的是誠懇、熱誠、周到、敏捷、有禮貌等等,而要做到這些,最主要的是要存心耐煩;而存心耐煩,又是從對(duì)于服務(wù)的意義有正確而深刻的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生出來。

所謂耐煩,就是不怕麻煩。麻煩是大家怕的,但是認(rèn)識(shí)了服務(wù)的意義,存心不怕麻煩,存心先克服麻煩,就可以不怕麻煩,否則便為麻煩所克服。舉一個(gè)例來說,沈志遠(yuǎn)先生是本店的好朋友,在他未正式加入本店工作的時(shí)候,在譯著方面已幫了我們不少的忙。最近有一次,他無意中說起,那時(shí)他有一天到重慶分店去買一本書,有一位同事很不在意的回答他說沒有。沈先生自己在門市部書架上尋著了這本書,抽出之后,拿來問那位同事,那位同事說沈先生將書名說錯(cuò)了一個(gè)字,不但不認(rèn)錯(cuò),而且現(xiàn)出怠慢的樣子。沈先生看了覺得詫異,笑著對(duì)他說:“你不要這個(gè)樣子,我也是書店的老朋友??!”我引這段故事,并不想追究這件事,也許這是出于一個(gè)新來的門市部同事,更不是說門市部同事都是這樣,我只是要說明這件事所包含的嚴(yán)重問題是充分表示不耐煩的態(tài)度,同時(shí)也充分表示了缺乏服務(wù)的精神。就是書名說錯(cuò)了一個(gè)字,那位同事也何妨費(fèi)一點(diǎn)手續(xù)在架上找一找?后來由顧客自己找了出來,我們正應(yīng)該感到抱歉,怎么還可以現(xiàn)出怠慢的樣子呢?

沈先生是本店的好朋友,對(duì)整個(gè)書店的事業(yè),素有深刻的認(rèn)識(shí),所以偶然的疏忽無礙于他對(duì)本店的熱誠與同情,但是別的讀者或顧客,大半都是以本店任何同仁的對(duì)外態(tài)度代表本店的精神,那末像上面那位“找不到”反而怠慢的同事的服務(wù)精神,豈不大坍本店的臺(tái)嗎?

服務(wù)不僅僅是替人做事,而且要努力把事做得好。所以我們不但做事,而且需要做得誠懇、熱誠、周到、敏捷、有禮貌等等。而最要緊的是能認(rèn)識(shí)服務(wù)的意義,存心不要怕麻煩。

這種對(duì)外的應(yīng)有的態(tài)度——發(fā)展服務(wù)精神——不但為門市部全體同人所嚴(yán)格注意,而且是任何部門的同人所應(yīng)嚴(yán)格的注意。例如:我們的發(fā)行科或郵購科對(duì)于讀者來信的詢問,必須迅速代為查明,一面誠懇答復(fù),一面在事實(shí)上切實(shí)辦理或糾正,倘若一信要延擱幾十天,幾個(gè)月,甚至如石沉大海,這便發(fā)生不良的印象。最近發(fā)生屢次由郵局退回沒有貼頭的“全抗”,郵差退回時(shí)還加以責(zé)備,我聽到非常慚愧——簡直感到傷心?。ㄎ艺谠O(shè)法嚴(yán)查負(fù)責(zé)人)這有人看來或許覺得是小事,但仔細(xì)想想,每一個(gè)讀者對(duì)于我們的刊物是多么熱望,因?yàn)闆]有貼頭而收不到,他們是多么失望,至于無故麻煩郵差,他的責(zé)備,我們是應(yīng)該虛心接受的?;叵氲皆谵k理《生活》周刊時(shí),因?yàn)橐x者早收到本刊,我們同人常常加入社工中幫同認(rèn)真卷折包封,以便迅速付寄,那時(shí)本店同人對(duì)外態(tài)度是怎樣?我不相信規(guī)模大了就必然不能避免這類沒貼頭退回刊物的糟糕事情,還是要我們認(rèn)真負(fù)責(zé),正確認(rèn)識(shí)對(duì)外應(yīng)有的態(tài)度——“發(fā)展服務(wù)精神”!

又例如對(duì)于讀者的任何復(fù)信,必須誠懇詳細(xì),即令有的讀者問得幼稚,我們?nèi)匀槐仨氄J(rèn)真答復(fù),不怕麻煩,誠誠懇懇詳詳細(xì)細(xì)地答復(fù),如果怕麻煩,撒撒爛污,簡單馬虎,聊以塞責(zé),都是本店事業(yè)上的罪人!

我們對(duì)外應(yīng)有的態(tài)度,是在實(shí)踐上——不是在口頭上——“發(fā)展服務(wù)精神”,要替本店創(chuàng)造無數(shù)的好朋友,不要替本店創(chuàng)造無數(shù)的冤家!

四 旁觀的態(tài)度與參加的態(tài)度

參加一種事業(yè)的人,對(duì)于這種事業(yè)是存著旁觀的態(tài)度?還是存著參加的態(tài)度?這個(gè)問題的答案,對(duì)于這事業(yè)的前途是有很密切的關(guān)系,肯定的答案必然保證事業(yè)前途的光明與勝利;否定的答案必然要使事業(yè)的前途只是黑漆一團(tuán)!

旁觀的態(tài)度是消極的,參加的態(tài)度是積極的;旁觀的態(tài)度是只想吹毛求疵,而不想辦法;參加的態(tài)度是不僅批評(píng),而且還要想辦法。旁觀的態(tài)度是只唱高調(diào),不顧到現(xiàn)實(shí),參加的態(tài)度是根據(jù)實(shí)際的需要,同時(shí)并根據(jù)現(xiàn)實(shí),加以慎重的考慮。旁觀的態(tài)度是要說的話藏在肚子里,或背后大斵壁腳;參加的態(tài)度是知無不言,言無不盡。旁觀的態(tài)度是只顧自己,不顧大局;參加的態(tài)度是把團(tuán)體的利益放在第一位,個(gè)人的利益放在次要的地位。旁觀的態(tài)度往往偏于個(gè)人的爭意氣;參加的態(tài)度特別注重正義與公道。旁觀的態(tài)度事事不負(fù)責(zé)任;參加的態(tài)度處處負(fù)責(zé)任。旁觀的態(tài)度把自己的事看作團(tuán)體的事,參加的態(tài)度把團(tuán)體的事看作自己的事。旁觀的態(tài)度對(duì)于同事的好壞,馬馬虎虎,參加的態(tài)度對(duì)于好的同事愛護(hù)備至,對(duì)于同事的錯(cuò)誤,總是要很誠懇地設(shè)法糾正。旁觀的態(tài)度只顧到私誼,不顧到團(tuán)體的公共利益,于是援用私人,包庇私人的種種病態(tài)都紛至沓來;參加的態(tài)度雖重友誼,但遇到公事,必把公事放在面前。

可舉的例子還多得很,但是即就上面所舉的例子看,旁觀的態(tài)度與參加的態(tài)度之差異,已經(jīng)很瞭然了。

參加本店事業(yè)的同事們應(yīng)該有那一種態(tài)度?我深信諸同事一定異口同聲地說:我們所需要的是參加的態(tài)度,我們所不需要的是旁觀的態(tài)度!

我們可以安慰的是本店同人的傳統(tǒng)的許多良好的精神之中,有一個(gè)便是參加的態(tài)度而不是旁觀的態(tài)度。我現(xiàn)在所以還要很鄭重地提出來說明一下,有下面的幾個(gè)理由:(一)我們大家一向雖有這樣的精神,但是行之于不知不覺之中,現(xiàn)在有意識(shí)地提出來,有意識(shí)地把這種精神發(fā)揚(yáng)光大起來,所得的效果更要大;(二)我們的事業(yè)一天天地?cái)U(kuò)大,一天天發(fā)達(dá),同事的人數(shù)一天天加多,雖然我們的同事,都是很嚴(yán)格地很慎重地選擇來的,但也許有最小部分的同事對(duì)這種精神還不免欠缺,所以有明白提出共同加勉的必要;(三)本店事業(yè)日益擴(kuò)大,所要解決問題也日益加多,我們必須群策群力,共同拿出力量來奮斗,所以有加強(qiáng)參加的態(tài)度,完全消除旁觀的態(tài)度之必要。

依本店的管理法,同事們更應(yīng)該加強(qiáng)參加的態(tài)度,為什么呢?因?yàn)楸镜晔遣捎妹裰骷兄频?,只有職?wù)的差別,沒有階級(jí)的區(qū)分;更具體地說來,任何人對(duì)于事業(yè)有何好的意見,對(duì)于缺點(diǎn)有何積極的善意的批判,都可以大膽地提出來,共同想辦法來實(shí)行,共同想辦法來糾正。本社求材若渴的情形,不但各級(jí)負(fù)責(zé)人知道,我深信凡是本店的老同事都知道。能多提拔好的干部,在本店比較重要的負(fù)責(zé)人只有求之不得,只有覺得愉快輕松,沒有理由加以壓抑或輕視,最重要的是有材者須有事實(shí)上的表現(xiàn),這事實(shí)上的表現(xiàn)不僅為自己,同時(shí)也是為我們所共同努力的團(tuán)體的事業(yè)。所以依我們的組織,依我們的實(shí)際需要,都應(yīng)該有參加的態(tài)度,而不該有旁觀的態(tài)度。

本店事業(yè)的發(fā)展全靠我們的許多同事有著參加的態(tài)度,極少或絕無旁觀的態(tài)度。我們要共同愛護(hù)這種極為寶貴的傳統(tǒng)的精神,我們要發(fā)揚(yáng)光大這種極可寶貴的傳統(tǒng)的精神。

五 事業(yè)性與商業(yè)性的問題

在本文里要提出來談的是事業(yè)性與商業(yè)性的問題。

我們這一群的工作者所共同努力的是進(jìn)步的文化事業(yè),所謂進(jìn)步的文化事業(yè)是要能夠適應(yīng)進(jìn)步時(shí)代的需要,是要推動(dòng)國家民族走上進(jìn)步的大道。我們?cè)谏虾i_始的時(shí)候,就力避“鴛鴦蝴蝶派”的頹唐作風(fēng),而努力于引人向上的精神食糧;在抗戰(zhàn)建國的偉大時(shí)代中,我們也力避破壞團(tuán)結(jié)的作風(fēng),而努力于鞏固團(tuán)結(jié)堅(jiān)持抗戰(zhàn)及積極建設(shè)的文化工作。這可以說是我們的事業(yè)性的含義。為著要充分顧到我們的事業(yè)性,我們有時(shí)不惜犧牲,我們的同事往往為著抗戰(zhàn)建國的文化事業(yè)而受到種種磨折與苦難,毫不怨尤。但是在經(jīng)濟(jì)方面,因?yàn)槲覀円孔约旱氖杖耄S持自己的生存,所以仍然要嚴(yán)格遵守量入為出的原則。這里便牽涉到所謂商業(yè)性。我們的業(yè)務(wù)費(fèi),我們的資金,既然要靠自己的收入,所以我們不得不打算盤,不得不賺錢。這可以說是我們的商業(yè)性的含義。

這樣說來,我們的事業(yè)性和商業(yè)性是要兼顧而不應(yīng)該是對(duì)立的。誠然這兩方面如超出了應(yīng)有限度,是有對(duì)立的流弊。例如倘若因?yàn)轭櫟绞聵I(yè)性而在經(jīng)濟(jì)上作無限的犧牲,其勢(shì)不至使店整個(gè)經(jīng)濟(jì)破產(chǎn)不止,實(shí)際上便要使店無法生存,所謂皮之不存,毛將焉附,機(jī)構(gòu)消滅,事業(yè)又何從支持,發(fā)展更談不到了。在另一方面,如果因?yàn)轭櫟缴虡I(yè)性而對(duì)于文化食糧的內(nèi)容不加注意,那也是自殺政策,事業(yè)必然要一天天衰落,商業(yè)也將隨之而衰落,所謂兩敗俱傷。但是我們不許各有所偏。因?yàn)槲覀兯餐Φ氖俏幕聵I(yè),所以必須顧到事業(yè)性,同時(shí)因?yàn)槲覀兪亲允称淞?,是靠自己的收入來支持事業(yè),而發(fā)展事業(yè),所以必須同時(shí)顧到商業(yè)性,這兩方面是應(yīng)該相輔相成的,不應(yīng)該對(duì)立起來的。

這樣看來,事業(yè)性與商業(yè)性原來是不成問題的,而竟有人覺得成問題,這又是什么緣故呢?這也是因?yàn)閷?duì)這兩方面都缺乏正確的認(rèn)識(shí)。事業(yè)性的維持,必須在量入為出的范圍內(nèi),否則便是不顧現(xiàn)實(shí),破壞本店的生存。本店的出版事業(yè),有些部分是有錢可賺的,可以移來補(bǔ)貼補(bǔ)貼蝕本的部分。此外還須多些余利來作更求發(fā)展的資金。在這樣的范圍之內(nèi),我們是不怕經(jīng)濟(jì)上有所犧牲。倘若超出了這個(gè)范圍,便是使本店走上關(guān)門大吉的道路!不但如此,我們?yōu)橹l(fā)展事業(yè),在不違背我們事業(yè)性的范圍內(nèi)(我們當(dāng)然不專為賺錢而做含有毒菌落后的事業(yè)),必須盡力賺錢,因?yàn)槲覀兯嵉腻X都是直接或間接用到事業(yè)上面去。

要充分發(fā)揮商業(yè)性,在積極方面,必須注意“工作第一”,在工作上最努力,最有成績的同事,是我們的英雄!工作能力最強(qiáng),辦事最負(fù)責(zé)的同事,是我們大家的寶貝!在另一方面,在工作上撒爛污,成績上惡劣的同事是我們的害群之馬,工作能力不強(qiáng)而辦事又不負(fù)責(zé)的同事,是我們的蠹蟲!前一種同事,對(duì)于我們的事業(yè),對(duì)于我們的商業(yè),都有切實(shí)的貢獻(xiàn);后一種同事,對(duì)于我們的商業(yè)固然只有破壞的作用,即對(duì)于我們的事業(yè),也是只有破壞的作用。要充分發(fā)展商業(yè)性,在消極方面,必須愛護(hù)公物公財(cái),極力避免浪費(fèi)。自己的東西知道愛護(hù),對(duì)自己的經(jīng)濟(jì)知道節(jié)省,而對(duì)于公家的東西或經(jīng)濟(jì),便不注意愛護(hù)與節(jié)省,馬馬虎虎,隨隨便便,這是對(duì)于團(tuán)體最不忠,最最要不得的劣根性,我們對(duì)于這種劣根性必須盡力鏟除。能愛護(hù)公物公財(cái)?shù)娜?,?duì)于我們的商業(yè)固然有切實(shí)的貢獻(xiàn),同時(shí)對(duì)于我們的事業(yè)也有切實(shí)的貢獻(xiàn),因?yàn)楸仨氃诮?jīng)濟(jì)上能力避浪費(fèi),充實(shí)力量,才有發(fā)展事業(yè)的憑藉,這樣看來,充分發(fā)展商業(yè)性。同時(shí)也是充分發(fā)展事業(yè)性。這兩方面是可以而且應(yīng)該統(tǒng)一起來的。

六 本店參加義賣的影響

我們的重慶分店于十一月二十七日,首先響應(yīng)重慶市黨部所倡導(dǎo)的義賣運(yùn)動(dòng),重慶是戰(zhàn)時(shí)的國都,又是本店總的機(jī)關(guān)所在地,所以重慶分店的這次“義”舉是代表本店二十幾個(gè)分店,和全體同人響應(yīng)國家的一種有益抗戰(zhàn)建國的重要運(yùn)動(dòng)!這意義是相當(dāng)重要的。

在我們參加這個(gè)運(yùn)動(dòng)的前后,由于我們霹靂一聲的首先響應(yīng),由于我們?cè)谂e行時(shí)的熱烈努力,由于我們?cè)谂e行后的公告,把參加贊助的熱心讀者臺(tái)銜,以及正式收據(jù),都在日?qǐng)?bào)上公開宣布出來,以昭大公,所以文化界,出版界,以及一般社會(huì),對(duì)于本店為國服務(wù)的精神,都加以特別的注意。在這幾天里面,我們處處可以聽到有人提及“生活書店義賣”的事情,事后也隨處可以聽到有人詢問“生活書店義賣”的結(jié)果。我們同人雖辛苦,但精神上的報(bào)酬是無上的快慰,是無上的寶物!這是我們?nèi)w同人所應(yīng)該感到興奮而更加努力的。

這種運(yùn)動(dòng)對(duì)于我們同人自己還應(yīng)該有一種教育的作用,那就是我們應(yīng)該常常保持為大眾服務(wù)的精神,常常推廣為大眾服務(wù)的精神。

其實(shí)生活書店所以能由生活周刊社的小小書報(bào)代辦部發(fā)展出來,根本就是由于我們?yōu)榇蟊姺?wù)的精神發(fā)揚(yáng)光大起來。我們辦生活周刊的時(shí)候,似乎只是辦刊物而已,但同時(shí)因?yàn)樽x者信任我們,常從天涯地角,不遠(yuǎn)數(shù)萬里從海外托我們代買這個(gè),代買那個(gè),我們盡義務(wù)地代為選擇,代為跑腿,代為包寄,不辭種種麻煩,很誠懇很認(rèn)真地代為辦到,當(dāng)時(shí)所以自勉的也只是為大眾服務(wù)而已。其中尤多的是囑托我們代買書報(bào),所以后來有書報(bào)代辦部的附設(shè),漸由書報(bào)代辦部而產(chǎn)生生活書店。所以我們可以說生活書店是由為大眾服務(wù)起家的。

我們現(xiàn)在要很熱誠地愛護(hù)我們的這種傳統(tǒng)的精神;我們要把這種服務(wù)的精神貫穿滲透到我們的各部門的工作,例如為讀者寄出一份刊物,要一點(diǎn)不肯馬虎,一點(diǎn)不肯延擱。又例如在門市招待讀者或顧客,一點(diǎn)不怕麻煩,始終要客氣,要誠懇,處處都充滿著為大眾服務(wù)的精神,這才是真知道生活書店,才是真愛護(hù)生活書店。這次參加義賣,也不過是這種精神的一種流露而已。但是因?yàn)橛羞@次義賣,應(yīng)該更使我們想到我們所固有的精神,使我們更自覺地永遠(yuǎn)保持這種精神,推廣這種精神!

七 熱烈響應(yīng)政府五十萬封慰勞信的號(hào)召

本店發(fā)動(dòng)十萬封

軍委會(huì)政治部、國民黨中央宣傳部、中央社會(huì)部、重慶市黨部及全國慰勞總會(huì)等五機(jī)關(guān)發(fā)起征求五十萬封慰勞信,送往前線戰(zhàn)士閱看,藉資慰勞及鼓勵(lì),這是對(duì)抗戰(zhàn)一個(gè)很有意義的運(yùn)動(dòng),我們應(yīng)該熱烈響應(yīng),共襄義舉。

據(jù)該五機(jī)關(guān)的通告,這些慰勞信要在六月底寄齊,但我們接到通告時(shí),已是六月二日,時(shí)間上未免太匆促些:但是我們還是要盡力地趕,就是遲到一些的,轉(zhuǎn)瞬就要送寒衣到前線去,還是可以將慰勞信附去的。

就這個(gè)運(yùn)動(dòng)的本身說,我們至少須有三點(diǎn)認(rèn)識(shí):第一,全面抗戰(zhàn)的工作,雖不限于軍事,但“軍事第一,勝利第一”,在前線浴血抗戰(zhàn)的英勇的戰(zhàn)士,當(dāng)然最值得我們的系念與感激,我們應(yīng)該不放過任何可以向前線戰(zhàn)士表示感謝和安慰的機(jī)會(huì)。第二,慰勞信的意義還不僅有表示感謝和安慰的消極作用,同時(shí)還含有鼓勵(lì)前線戰(zhàn)士英勇作戰(zhàn)的積極作用;我們熱烈擁護(hù)抗戰(zhàn),努力爭取勝利,凡是可以鼓勵(lì)英勇作戰(zhàn)的事情,我們必須盡所有的力量,努力參加。第三,這種運(yùn)動(dòng)的展開不僅對(duì)前線戰(zhàn)士有上面所提及的重要作用,而且即在后方的民眾,也含有政治教育和精神動(dòng)員的效能,因?yàn)閯?dòng)員他們熱烈寫慰勞信,可使他們對(duì)抗戰(zhàn)加深認(rèn)識(shí)與注意,同時(shí)給與他們一種機(jī)會(huì),多少對(duì)抗戰(zhàn)盡一些力量。

就本店說,我們?nèi)w同仁尤其應(yīng)該竭盡我們的力量,參加提倡這個(gè)運(yùn)動(dòng),極力玉成這個(gè)運(yùn)動(dòng)的成功。我們?nèi)缒苓_(dá)到十萬封慰勞信的目的,對(duì)于這種運(yùn)動(dòng)的全部成功有很大的貢獻(xiàn),因?yàn)槲覀兊氖斋@已可占了全部中的五分之一!

我們?nèi)w同仁為什么尤其應(yīng)該熱烈提倡并玉成這個(gè)運(yùn)動(dòng)的成功呢?首先因?yàn)槲覀兪钦驹谖幕瘝徫簧吓τ诳箲?zhàn)建國的工作,這件事既是有益抗戰(zhàn),而且是含有廣大教育意義的有益抗戰(zhàn)的文化工作,我們應(yīng)該一點(diǎn)不放松這個(gè)為國效力的機(jī)會(huì)。第二,本店的目標(biāo)中有“供應(yīng)抗戰(zhàn)需要”“發(fā)展服務(wù)精神”,我們應(yīng)該把握住每一個(gè)機(jī)會(huì),貢獻(xiàn)我們的力量以供應(yīng)抗戰(zhàn)需要,發(fā)展服務(wù)精神。這個(gè)運(yùn)動(dòng)之適合我們的目標(biāo),是很顯然的,我們應(yīng)該竭盡我們?nèi)绷α縼韰⒓?。送給前線戰(zhàn)士的慰勞信,是道地十足供應(yīng)抗戰(zhàn)需要的一件事,這是不消說的。至于服務(wù)方面,我們對(duì)前線戰(zhàn)士的服務(wù),對(duì)社會(huì)大眾的服務(wù),對(duì)我們所擁護(hù)的政府服務(wù);這是我們應(yīng)該積極努力的,這是我們的義務(wù)!這也是我們的光榮!我們的傳統(tǒng)的“生活精神”是對(duì)于有益國家的事情,都用全副的精神作興會(huì)淋漓的參加。“生活”的生命,就是完全大公無我的對(duì)社會(huì)服務(wù)的精神組成的!我們?nèi)w同仁這次響應(yīng)政府五十萬封慰勞信的號(hào)召,也應(yīng)該盡量發(fā)揮我們的傳統(tǒng)的“生活精神”!

八 對(duì)十萬封慰勞信的再接再厲

發(fā)揮我們的“生活精神”!

本店同人響應(yīng)軍委會(huì)政治部、中央黨部、宣傳部、中央黨部社會(huì)部、重慶市黨部及全國慰勞總會(huì)五機(jī)關(guān)所發(fā)起的征求五十萬封慰勞信運(yùn)動(dòng),決定由我們征求十萬封,以襄盛舉。本店同人對(duì)于這件事的熱烈參加,是本店最近重要活動(dòng)之一,也是我們發(fā)揚(yáng)光大我們的“生活精神”的重要象征之一。我在執(zhí)筆寫這篇短文的發(fā)端,首先要對(duì)全體同人“慰勞”,并致誠懇的敬禮。

我們已有的成績雖不壞,(在我寫這篇文章的時(shí)候,即將第一批送五萬封)但是十萬封的目的,尚未完全達(dá)到,尚有待于我們繼續(xù)努力。我們這次在六月初才接到發(fā)起機(jī)關(guān)的通告,而六月底就是截止期限,在時(shí)間上未免過于匆促些,現(xiàn)在幸而截止期已延至七月半,我們應(yīng)該再接再厲,用全體同人集體的力量,完成征求十萬封慰勞信的重要任務(wù)。

本店最近因被誤會(huì)而陷入很艱苦的環(huán)境,我們正在“服從法令,接受糾正”的原則下,努力為本店求安全,我們深信不久必可得到當(dāng)局的完全諒解。我們?cè)谶@里所要提及的,是本店同人雖在艱苦的環(huán)境中,大家都仍然非常鎮(zhèn)定,在工作上仍然非常努力。這固然是由于本店忠誠為國,坦白為懷,所以有此泰然的精神,同時(shí)也是由于同人的平日修養(yǎng),這是最可佩慰的一件事。在艱苦的環(huán)境中,不但不灰心不消極,反而鼓足勁兒,埋頭苦干,這是最可寶貴的精神,最可令人感動(dòng)的事實(shí)!

我在這里所要提出的要點(diǎn):是我們應(yīng)該也在繼續(xù)征求慰勞信的努力中,表現(xiàn)這同樣的精神。我們雖在很艱苦的時(shí)期,但是我們?nèi)匀灰d會(huì)淋漓地參加這個(gè)有意義的運(yùn)動(dòng),仍然要大家努力來使十萬封慰勞信的征求達(dá)到最后的成功。我們的努力奮斗,絲毫不因?yàn)榄h(huán)境艱苦而打折扣。這是我們的“生活精神”的一部分,是每一個(gè)生活同事所應(yīng)該深刻體會(huì)到,很勇敢地把它支持起來!

我們對(duì)于個(gè)人競賽及分組競賽以及分店競賽,全都有獎(jiǎng)勵(lì)的辦法,我們?nèi)w同人應(yīng)熱烈參加這個(gè)競賽。在這競賽得到錦標(biāo)的,不僅是個(gè)人的光榮,尤其可貴的是他為本店集體爭取了光榮,因?yàn)樗呐λ斐傻慕Y(jié)果,不但是個(gè)人的成績,而是整個(gè)生活書店在社會(huì)上所表現(xiàn)的成績;如把文化工作也當(dāng)作戰(zhàn)爭來看,他是我們的先鋒戰(zhàn)士,我們應(yīng)該把崇敬戰(zhàn)士的心情來對(duì)他致敬!

愈艱苦愈興奮愈努力,這是“生活精神”的一個(gè)成分。凡是有益于國家民族的事情,我們總是要興會(huì)淋漓地參加,樂而忘倦地參加,這是“生活精神”的另一個(gè)成分。讓我們?cè)谶@次繼續(xù)征求十萬封慰勞信的努力中,又一次發(fā)揮我們的“生活精神”!

九 作風(fēng)問題與本店的個(gè)性

最近我們提出作風(fēng)問題的檢討,已引起諸同仁的注意和研究。我在《加強(qiáng)認(rèn)識(shí)我們服務(wù)的廣大對(duì)象》一文中,已開了端,在第五十號(hào)所發(fā)表的《關(guān)于作風(fēng)問題》一文,比較具體地提出了三點(diǎn):(一)所謂作風(fēng)并不僅是技術(shù)上的應(yīng)付問題,而是與我們真正的目標(biāo)相配合的,而我們事業(yè)的第一個(gè)目標(biāo)就是促進(jìn)大眾文化。(二)所謂作風(fēng)的改善,并不是應(yīng)付一時(shí)環(huán)境的消極作用,而是具有開展文化工作與效能的積極的作用。(三)技術(shù)上應(yīng)付外界的問題僅是副產(chǎn)物,而且不是僅在表面上敷衍外人,卻是說我們?cè)瓉砭褪沁@樣,不要以不謹(jǐn)慎的作風(fēng)使外人誤會(huì)我們的本來面目而已。關(guān)于這三點(diǎn),我在那篇文章里都有相當(dāng)?shù)恼f明。

我們?cè)谧黠L(fēng)方面這樣提高警覺性,對(duì)于本店的個(gè)性有否妨礙呢?換句話說,會(huì)不會(huì)因?yàn)樽黠L(fēng)上有這樣的注意而消滅了本店原有的個(gè)性呢?這是愛護(hù)本店文化事業(yè)的朋友所愿得到解答的一個(gè)問題。我的答案是:在作風(fēng)上不僅顧到少數(shù)的前進(jìn)分子,同時(shí)要更充分地顧到落后的群眾要求,要更充分地顧到各階層的文化需要,這不但不致消滅本店的個(gè)性,而且是更能發(fā)揮光大本店的個(gè)性。

這個(gè)答案不是憑空制造的,是根據(jù)本店原有的個(gè)性下斷語的。講到這里,我們不得不比較詳細(xì)地說明本店的個(gè)性。本店事業(yè)的發(fā)展,是建筑在廣大的社會(huì)信任與同情上面的。這只要看本店在發(fā)展過程中所做的幾件比較轟動(dòng)社會(huì)的事情就可以明白。本店是發(fā)源于,《生活》周刊,當(dāng)時(shí)《生活》周刊每期發(fā)行十余萬份,讀者遍各階層,深入鄉(xiāng)村,遠(yuǎn)達(dá)海外僑胞,乃至在本刊上經(jīng)常刊登廣告的廠店達(dá)六七十家,都對(duì)本刊表示熱烈同情,成為本刊好友。這顯然是本店的廣大的社會(huì)信任與同情的最初基礎(chǔ),也是形成本店個(gè)性的重要成份。因?yàn)橛辛诉@樣廣大的基礎(chǔ),所以后來有幾次廣大的號(hào)召,都能有聲有色,發(fā)生相當(dāng)大的影響。舉例來說,一次是馬占山將軍在嫩江發(fā)動(dòng)驚天動(dòng)地的抗日戰(zhàn)爭,本店在上海響應(yīng)募款慰勞,在一二星期內(nèi)達(dá)現(xiàn)款十余萬元,捐款由數(shù)萬元一人到幾銅板一人,由銀行大亨到挑菜老太婆,我們店門口的人山人海,熱鬧情形,使我們?nèi)w同事感到空前的興奮。每晚十幾架算盤滴滴答答,算個(gè)不了,算到深夜,趕著名單與結(jié)數(shù)奔往報(bào)館發(fā)次日的廣告,——大幅的廣告——而這大幅的廣告卻不費(fèi)我們的一文錢!是幾個(gè)素來對(duì)我們事業(yè)同情而富有經(jīng)濟(jì)力的廠家所捐送的。同時(shí)上海市商會(huì)也發(fā)動(dòng)為馬將軍捐款,但是捐的人及銀數(shù)不及我們多,登的廣告不及我們的大,他們登了兩天,覺得干不過,索性不登了!這顯然又是本店的廣大的社會(huì)信任與同情的表現(xiàn)。后來我們?yōu)橹I辦《生活日?qǐng)?bào)》而召股款,為支持十九路軍淞滬抗戰(zhàn)而參加后方工作,都隨處有相類的情形,都可以看到本店的廣大的社會(huì)信任與同情。我們因?yàn)橛兄@樣廣大的基礎(chǔ),所以在全面抗戰(zhàn)爆發(fā)以前,對(duì)于全國團(tuán)結(jié)一致對(duì)外的提倡,盡了我們相當(dāng)偉大的貢獻(xiàn)。我們固然不能自滿于已往的成就,但這種歷史的事實(shí)卻是值得我們注意的。

誠然,我們是前進(jìn)的書店,但是在上海和我們同時(shí)或先后成立的前進(jìn)的書店不止一家。何以我們的書店會(huì)比較有更廣大的發(fā)展?這固然有賴于全體同仁的努力,但也在乎我們從開始及過程中就有著廣大的社會(huì)信任與同情,這是我們的最可寶貴的傳統(tǒng)的個(gè)性。所以我說,我們?cè)谧黠L(fēng)上不僅顧到少數(shù)的前進(jìn)分子,同時(shí)要更充分地顧到落后的群眾要求,要更充分地顧到各階層的文化需要。這不但不致消滅本店的個(gè)性,而且是更能發(fā)揮光大本店的個(gè)性。

我當(dāng)然不是說我們?cè)诮袢者€能機(jī)械地照抄《生活》周刊時(shí)代或已往過程中的一切辦法。時(shí)代變遷了,文化食糧的內(nèi)容當(dāng)然也要變化,但是我們應(yīng)注意,就是在今日,廣大范圍的文化運(yùn)動(dòng)還是迫切需要的,我們既有著傳統(tǒng)的廣大基礎(chǔ),根據(jù)“各盡所能”的責(zé)任,我們這個(gè)書店在這方面應(yīng)該有著義不容辭的任務(wù);這正是要運(yùn)用我們的個(gè)性,對(duì)于民族復(fù)興的廣大基礎(chǔ),努力竭盡我們的一份力量。

一○ 艱苦困難中奮斗

整個(gè)中華民族是在艱苦困難奮斗中,每一個(gè)以中華民族優(yōu)秀兒女自勉的中國同胞,當(dāng)然都跳不出這個(gè)范圍,其實(shí)也都不應(yīng)該逃避這個(gè)現(xiàn)實(shí)。我們應(yīng)該以百折不回的繼續(xù)奮斗來克服艱苦困難,而不應(yīng)該為艱苦困難所克服!

以上是就整個(gè)中華民族說,我們這一群共同努力于文化工作同事的所擔(dān)任的工作,只是整個(gè)中華民族各部門工作中的一部分,我們也有我們的艱苦困難。但是我們?nèi)绻氲秸麄€(gè)中華民族是在艱苦困難奮斗中,我們所遇著的這小小部分的艱苦困難,真是微乎其微。我們要把眼光放得遠(yuǎn)大些,我們的心靈便不致被局部的情形所束縛,我們的勇氣便不致被局部的情形所阻撓。

我們大家所努力的文化事業(yè),已得到社會(huì)的廣大同情與信任,使我們對(duì)于中華民族的文化事業(yè),能夠多盡一些力量,這是我們所欣慰的,但是同時(shí)我們卻常在艱苦中邁進(jìn),尤其是在有人誤會(huì)我們的時(shí)候,常常使我們感到滿身荊棘,使我們感到痛苦,使我們不得分出原來可以全部用于事業(yè)本身的時(shí)間與精力來應(yīng)付外來的困難,我們對(duì)于這種客觀的困難情形應(yīng)該存著什么態(tài)度呢?

第一、我們應(yīng)該以堅(jiān)決的意志和鎮(zhèn)定的心情,在艱苦困難中奮斗!我們深信我們所努力的文化事業(yè),對(duì)于整個(gè)中華民族是有著重要的貢獻(xiàn):我們每一個(gè)同事都是這重要的集體事業(yè)中不可少的一員;我們徹底認(rèn)識(shí)這是值得我們共同努力的——值得我們含辛茹苦而無所怨懟的。我們有了這個(gè)信仰和認(rèn)識(shí),任何艱苦困難,都不能使我們消極,使我們灰心。我們要知道,也許可以說不要忘卻,本店從他呱呱墮地的時(shí)候起,就一直在艱苦困難中向前進(jìn)展著。我們?nèi)绻麅H看到本店事業(yè)有今日的環(huán)境與影響,而卻沒有看到本店從開始就一關(guān)一關(guān)地克服困難,不怕艱苦,那就是大錯(cuò)而特錯(cuò)!

第二、我們要能夠在艱苦中奮斗,最重要的是下決心不怕麻煩,環(huán)境愈困難,辦事愈麻煩,這是必然的。尤其是有些事情,我們明明是很坦白,卻有人硬要誤會(huì)我們,解釋一次,不得諒解,解釋兩次又不得諒解,最易使人冒火。但是冒火絕對(duì)不是解決事情的好辦法,而且冒火絕對(duì)不能解決事情。我們必須把這一道火壓下去,使蓄在心頭一觸即發(fā)的煩躁情緒受理智的控制,不怕麻煩!我們?yōu)楣餐Φ募w事業(yè),就是受盡麻煩,也應(yīng)該用諸葛亮“鞠躬盡瘁,死而后已”的精神來對(duì)付。

第三、我們不怕在艱苦困難中奮斗,不是蠻干,不是不講技術(shù)地干。我們共同努力于中華民族的文化事業(yè),是光明磊落的事情,毫無其他作用,絲毫沒有不可告人的地方。但是我們?cè)谧黠L(fēng)方面,在辦事的技術(shù)方面,甚至在言語文字的表現(xiàn)方面,如果有足以引起人誤會(huì)的地方,如果發(fā)現(xiàn)有失于檢點(diǎn)的地方,我們還是要虛心地縝密地檢討,根據(jù)檢討的結(jié)果,加以迅速的糾正。我們固然不怕艱難,但是我們不應(yīng)該自己制造出困難,這不是消極地減少困難,同時(shí)也是積極地爭取開展我們文化工作的更好的客觀條件。我們要努力求得對(duì)于文化的實(shí)際貢獻(xiàn),而不該陷在“形式主義”的泥淖中。

一一 沉痛中的檢討

最近本店因被誤會(huì)而陷入很艱苦的環(huán)境,我忝任本店總責(zé),廢食忘寢,竭盡疏解,希望得到諒解而使十五年來(《生活》周刊創(chuàng)辦于民國十四年)由許多作家和同人所辛苦培植起來的文化機(jī)關(guān),對(duì)于抗戰(zhàn)建國仍能繼續(xù)盡它的一部分的任務(wù)。同時(shí)我們不得不在沉痛中檢討我們自己的缺點(diǎn),共同努力加以改善,使我們對(duì)于抗戰(zhàn)建國的文化能有更有效更廣大的貢獻(xiàn)。

第一、我們是服從三民主義與擁護(hù)抗戰(zhàn)國策的一群文化工作者;三民主義是全國同胞所服從的主義,抗戰(zhàn)國策是全國同胞所擁護(hù)的國策,它的范圍都是包括整個(gè)民族各階層,包括進(jìn)步的分子,也包括大量比較落后的群眾。我們文化工作的對(duì)象,也是包括或顧到這廣大范圍在文化上的需要。我們已往的大方針雖然沒有違反這個(gè)重要的原則,但是我們做得實(shí)在還太不夠,這一點(diǎn)是我們應(yīng)該加強(qiáng)警覺與勉勵(lì)的。

第二、我們?nèi)w同人的意志純潔,忠于職務(wù),能共甘苦,這是我們良善的風(fēng)格,但是因?yàn)榭箲?zhàn)的激進(jìn),我們的文化工作應(yīng)著這大時(shí)代的急迫需要,也有了長足的發(fā)展。分店的迅速增加,是一個(gè)顯明的象征,但是因?yàn)榘l(fā)展的過速,組織的嚴(yán)密和人才的訓(xùn)練都有趕不上的形勢(shì),加以抗戰(zhàn)時(shí)期交通的不便,聯(lián)系遇到的困難,我們處置業(yè)務(wù)和應(yīng)人接物之中,不免有許多不周到的地方,許多患著幼稚病的地方,甚至有不免無意中得罪人的地方。抗戰(zhàn)勝利是要以全國精誠團(tuán)結(jié)為基本條件,要促進(jìn)全國精誠團(tuán)結(jié),我們對(duì)于各方面,除了漢奸之外,都應(yīng)該竭誠服務(wù),廣結(jié)好感。這是我們應(yīng)該加強(qiáng)警覺與勉勵(lì)的第二點(diǎn)。

但是也有事情在我們自己看來是完全對(duì)而卻不免引起誤會(huì)的,例如我們有同人自治會(huì)小組的組織,就被人誤會(huì)為政治的小組的組織,因此推論到有政治活動(dòng)!其實(shí)我們的自治會(huì)完全是內(nèi)部同人的事情——是便于自我教育,檢討工作,改善同人生活等等,而絕對(duì)不是什么政治活動(dòng)。還是有我們的組織條例做根據(jù),從那里面可以看出完全是內(nèi)部同人的教育工作而毫無可疑的。

甚至如“生活推薦書”的發(fā)行,由讀者先交五元作預(yù)約費(fèi),也被疑為是對(duì)讀者的組織!其實(shí)這只是一般書業(yè)對(duì)于新書發(fā)售預(yù)約券的辦法,是一件極平常的事情,說穿了便可以完全明白的。

此外對(duì)于我們的服務(wù)部,也引起了一些嫌疑。在事實(shí)上,我們建立服務(wù)部是我們業(yè)務(wù)的一個(gè)部門,和我們的總務(wù)部,生產(chǎn)部,營業(yè)部都是并列的。我們同人在重慶轟炸后,曾抽工夫來組織一個(gè)小小的服務(wù)隊(duì)幫助救濟(jì),慰問難胞,送贈(zèng)書報(bào),代寫家書,都不過是盡一點(diǎn)心意而已。而且我們?cè)?jīng)把這件事公開寫信給中央黨部,請(qǐng)求指導(dǎo)。

我們對(duì)于被誤會(huì)之點(diǎn)應(yīng)該盡量解釋,對(duì)于自己的缺點(diǎn)應(yīng)該努力改善。


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