除了尸位素餐的官吏，坐領(lǐng)干薪的蠹蟲，及游手好閑的紈绔子弟外，大概都不能和辦事絕緣，所謂服務(wù)社會(huì)的“服務(wù)”兩字的意義，也就是辦事的意思。辦事上所需要的條件，如在理論方面唱高調(diào)，簡(jiǎn)直可以著一本很厚的大作，但記者在此文所欲論述者，決不愿徒發(fā)空論，乃根據(jù)事實(shí)上的觀察，與實(shí)際上的體驗(yàn)，以為我們?cè)谵k事上有幾個(gè)切實(shí)需要的條件。

假定一個(gè)人對(duì)于他所辦的事，已具有相當(dāng)?shù)闹R(shí)技能，他在職務(wù)方面能否勝任，至少還要看有無兩個(gè)最低限度的條件：第一是肯切實(shí)的負(fù)責(zé)，第二是有細(xì)密的精神。

求之我國歷史上的人物，其負(fù)責(zé)精神最足令人感動(dòng)者，殆莫過于諸葛亮。他原來是“臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯”，初不必負(fù)什么重要的責(zé)任，后來他因?yàn)椤跋鹊鄄灰猿急氨桑酝髑?，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳”，于是他不負(fù)責(zé)則已，既已負(fù)責(zé)，便毅然“受任于敗軍之際，奉命于危難之間”，甚至不顧成敗利鈍，“鞠躬盡瘁，死而后已”，其忠肝義膽，照耀千古，故“出師未捷身先死，長(zhǎng)使英雄淚滿襟”，其感人之深一至于此，全在他的負(fù)責(zé)精神。劉備在時(shí)他負(fù)責(zé)，劉備死后他還是負(fù)責(zé)，生死不渝的負(fù)責(zé)。我們平常辦事，固然用不著張大其辭，一來就說到“死而后已”；但既受信托辦理一事，在人面前隨口承諾的答應(yīng)了下來，一轉(zhuǎn)身便馬馬虎虎：辦得好不好不管，時(shí)間趕得上趕不上不管，推一步走一走，催一次快一點(diǎn)，你不留神督促查詢，他便隨意宕挨延誤，或草率交卷，好像貨出不退換，滿不在乎！遇著這種寶貝，你一次或兩次上了當(dāng)，以后簡(jiǎn)直不敢領(lǐng)教。事業(yè)范圍愈大，你個(gè)人的督察能力愈難，所需要肯負(fù)責(zé)的同志愈亟，但對(duì)自己私事肯切實(shí)負(fù)責(zé)的多得很，對(duì)公事肯切實(shí)負(fù)責(zé)的實(shí)有如鳳毛麟角。故肯切實(shí)負(fù)責(zé)的人，實(shí)為辦事上最渴望而不易得的同志，因?yàn)橹挥羞@種人能使你放心，能分擔(dān)你的責(zé)任。

其次最感缺乏的便是細(xì)密的精神。細(xì)密的對(duì)方便是粗忽，或是鹵莽。姑舍大事而以小事為喻，有人替你謄寫一封信，總要替你謄錯(cuò)幾個(gè)字，使你非自己過眼總不能放心發(fā)出，其實(shí)只要于謄后細(xì)密的看一遍，便沒有這個(gè)毛病。又如有人替你發(fā)信，也許把甲的信套進(jìn)乙信封，把乙的信套進(jìn)甲信封，弄得兩邊不接頭，遇有重要的事件，時(shí)間上手續(xù)上的延誤固不必說，有時(shí)信件內(nèi)容有秘密之必要，他卻如此替你公開起來！有時(shí)有附件要加入，他把這信發(fā)出，附件還附在他的辦公桌上！小事如此，大事你便不敢交托他了。

以上兩點(diǎn)是我們所可認(rèn)為辦事的最低條件，這都是可以用意志的力量和訓(xùn)練的工夫養(yǎng)成的。在“最低”之上，如要再作進(jìn)一步的要求，愚意以為還有一個(gè)條件，便是自動(dòng)的精神和創(chuàng)造的能力，能就所負(fù)的責(zé)任范圍及所做的細(xì)密工作上，想出更好的計(jì)劃，定出更好的辦法，精益求精，與時(shí)俱進(jìn)，此則具有超卓思想的異材，發(fā)展事業(yè)的柱石，不僅能不負(fù)所托而已。