下達(dá)任務(wù)時(shí)不注意統(tǒng)一性的A組長(zhǎng)

在D企業(yè)工作了五年多的組長(zhǎng)A，在領(lǐng)導(dǎo)們的眼里，可謂是公司的頂梁柱。他對(duì)公司的發(fā)展前景十分了解；他可以為了公司的發(fā)展廢寢忘食，并且做任何事情都會(huì)全身心地投入，其工作激情可以感染每一個(gè)人。公司有他這樣的員工，真是一種幸運(yùn)。

但奇怪的是，他們組的辭職率比其他任何部門都要高。經(jīng)過(guò)調(diào)查才知道，原來(lái)問(wèn)題在于A組長(zhǎng)下達(dá)工作任務(wù)的方式讓人難以接受。接手一個(gè)項(xiàng)目時(shí)，他會(huì)強(qiáng)迫性地給職員下達(dá)各種任務(wù)。但當(dāng)職員好不容易熬夜完成那項(xiàng)任務(wù)時(shí)，他又說(shuō)不是那項(xiàng)任務(wù)，于是又下達(dá)了另一項(xiàng)任務(wù)。類似“我說(shuō)什么，你就做什么！”“你聽不懂人話嗎？”這樣霸道無(wú)理的話，他從來(lái)都是脫口而出，從來(lái)都不顧及別人的感受，他的部下就這樣被他“無(wú)情地傷害著”。不僅如此，他也不會(huì)因?yàn)槁殕T出色地完成了任務(wù)，而去鼓勵(lì)他們。

下達(dá)任務(wù)時(shí)，如果指令前后不統(tǒng)一，結(jié)果就有可能導(dǎo)致“竹籃打水一場(chǎng)空”，白忙活一場(chǎng)，這樣的領(lǐng)導(dǎo)很快就會(huì)失去職員們的信賴。為了爬到這座山的頂峰，無(wú)怨無(wú)悔地奮斗了幾天幾夜，但領(lǐng)導(dǎo)突然對(duì)你說(shuō)：“咦？你爬錯(cuò)了！不是這座山！”然后讓你去爬另外一座山。這種領(lǐng)導(dǎo)，不要說(shuō)跟他學(xué)習(xí)什么了，就連一句表?yè)P(yáng)的話，你也休想得到。

急于推卸責(zé)任的B組長(zhǎng)

B組長(zhǎng)在各種會(huì)議上，解釋業(yè)務(wù)完成時(shí)間為何延遲或?yàn)楹卧诟?jìng)爭(zhēng)中落后于其他企業(yè)時(shí)，總會(huì)把這一切歸咎于部下職員們的能力不足。也就是說(shuō)，他認(rèn)為，雖然自己擁有充沛的精力，并且專業(yè)性也很強(qiáng)，但是因?yàn)椴肯聜兊哪芰](méi)能達(dá)到可以與他合作的程度，所以不能出現(xiàn)令人滿意的結(jié)果。他對(duì)職員能力的否認(rèn)，使得部下總是不能積極地參與到項(xiàng)目組織中。因?yàn)槁殕T介入的程度越深，受到B組長(zhǎng)攻擊的可能性就會(huì)越大。結(jié)果，組內(nèi)的業(yè)績(jī)每況愈下。

管理者們最經(jīng)常犯的錯(cuò)誤就是，常常忘記自己最大的責(zé)任就是挖掘每個(gè)職員的潛力，讓他們的能力可以發(fā)揮到極致，以便為公司多付出貢獻(xiàn)。當(dāng)覺(jué)得每個(gè)人的努力不足時(shí)，就要先傾聽每個(gè)職員的意見或想法，讓職員們都意識(shí)到，他們不是個(gè)人而是組織里的一部分，需要共同背負(fù)責(zé)任，和大家達(dá)成必要的共識(shí)。將成功的榮譽(yù)賦予部下，失敗的責(zé)任自己背負(fù)。這樣的領(lǐng)導(dǎo)，任何人都愿意與之共事。

受人尊敬的C組長(zhǎng)

沒(méi)有專攻設(shè)計(jì)專業(yè)的C組長(zhǎng)，因?yàn)槟挲g、學(xué)歷、人際關(guān)系等方面的突出，負(fù)責(zé)管理設(shè)計(jì)部門。知道自己的專業(yè)性比部下職員差很多的C組長(zhǎng)，為了讓職員們可以更好地發(fā)揮專業(yè)特長(zhǎng)，積極地向公司申請(qǐng)了支援。同時(shí)也為了能解決職員們?cè)诠ぷ髦杏龅降囊恍┎惶煜さ膯?wèn)題，他在業(yè)余時(shí)間，偷偷地培養(yǎng)了自己的實(shí)力。接到新項(xiàng)目后，他會(huì)先聽取每個(gè)職員的意見，讓他們接手自己有自信的業(yè)務(wù)。在組長(zhǎng)會(huì)議或領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議的時(shí)候，總會(huì)把所有功勞都?xì)w功于職員們的努力。因?yàn)檎麄€(gè)組織要為公司的業(yè)務(wù)和自我開發(fā)而努力，業(yè)務(wù)量也逐漸變多，但為了讓職員們不受到太大的壓力，他通過(guò)明確下達(dá)任務(wù)的方式及與其他部門的調(diào)解，給職員們分配了適合他們的業(yè)務(wù)。

設(shè)計(jì)專業(yè)性不如別人的C組長(zhǎng)，后來(lái)因?yàn)榈玫搅私M員們的信任，還擔(dān)任了宣傳設(shè)計(jì)部的部門經(jīng)理。

沒(méi)有人天生就可以得到職員們的信任。為了成為有能力的管理者，要努力完成自己的任務(wù)；通過(guò)與同事或上司的不斷交流，確認(rèn)自己走的路是否正確；對(duì)于自己所取得的經(jīng)驗(yàn)，做一個(gè)詳細(xì)整理后傳達(dá)給同事或部下等，這種過(guò)程要循環(huán)數(shù)十遍、數(shù)百遍。不是要吐露自己的不滿，而是要指出問(wèn)題的所在和解決方法。在搜索這些解決方法的過(guò)程中，要充分傾聽職員們的意見，“一起”尋找解決方法的態(tài)度才是成為受人尊敬的領(lǐng)導(dǎo)的最佳方法。

在社會(huì)生活中，評(píng)價(jià)你價(jià)值的人是“他人”。“他人”可以是你的同事、上司、前輩和后輩等。實(shí)際上，在大企業(yè)選拔領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候，會(huì)把同事和上司評(píng)價(jià)一個(gè)人的分?jǐn)?shù)加起來(lái)，反映在升職分?jǐn)?shù)上。積累經(jīng)歷和能力的同時(shí)，也要學(xué)會(huì)培養(yǎng)、珍惜你和周圍人的“感情”。這種感情投資能讓“合唱”比“獨(dú)唱”發(fā)出更美妙的樂(lè)聲，使全場(chǎng)的聽眾都為之感動(dòng)，為之興奮。比如說(shuō)如果看到有同事在加班，問(wèn)候一句或者給他買一杯咖啡，這些“滴水之恩”，他們必“涌泉相報(bào)”。

數(shù)字時(shí)代的業(yè)務(wù)管理

文筆優(yōu)秀的人善于把心中的所感所想轉(zhuǎn)變成文字，進(jìn)而轉(zhuǎn)變成行動(dòng)，在目標(biāo)管理、資金管理、人際關(guān)系管理等方面，他們都能表現(xiàn)出這方面的優(yōu)勢(shì)。

十年前，電腦還未曾普及，只有少數(shù)人會(huì)使用電腦。上大學(xué)時(shí)，所有的作業(yè)都需要手寫之后交給老師，所以只要寫錯(cuò)一個(gè)字就要用刀清除鋼筆字痕跡（當(dāng)時(shí)修正液還沒(méi)流行），如果刮破了紙，就得把紙撕掉，重新寫一遍。還記得在上學(xué)時(shí)，用漂亮的字體給另一個(gè)學(xué)校的朋友寫信，過(guò)了一兩個(gè)月之后，如果在郵箱里看到了朋友寄來(lái)的回信，簡(jiǎn)直是世界上最讓我開心的事情，會(huì)忍不住一遍遍地看。

對(duì)于我們上一代的人來(lái)說(shuō)，都是在他們進(jìn)公司幾年之后，電腦才開始一臺(tái)兩臺(tái)地進(jìn)入公司的。那時(shí)像機(jī)房一樣，只有必須要使用電腦的部門，才會(huì)得到特惠，擁有幾臺(tái)電腦。他們的上司，估計(jì)也因?yàn)椴粫?huì)使用電腦而承受過(guò)很大的壓力。為了學(xué)會(huì)用電腦，不知道他們?yōu)榇烁冻鲞^(guò)多少努力。

而現(xiàn)在呢，網(wǎng)絡(luò)遍布全球，世界就像一個(gè)布滿脈絡(luò)的地球村。對(duì)于用短信來(lái)完成所有對(duì)話的年輕人來(lái)說(shuō)，溝通的另一種形式--文字功底和編輯文件的能力，不會(huì)成為他們的阻礙。但需要注意的是，隨著電腦的日益普及，對(duì)文字功底的要求也會(huì)隨之變高。最近寄過(guò)來(lái)的簡(jiǎn)歷或自薦信中，出現(xiàn)了很多錯(cuò)別字。對(duì)于自己的經(jīng)歷要么寫得過(guò)于簡(jiǎn)單，要么就過(guò)于啰唆，通過(guò)簡(jiǎn)歷根本無(wú)法得知他究竟想表達(dá)什么。這樣的簡(jiǎn)歷是很失敗的。文字功底都自認(rèn)為是“良”，但發(fā)過(guò)來(lái)的word文件里，連大小題目都沒(méi)有對(duì)齊，真不知道他們到底想強(qiáng)調(diào)什么。

你或許會(huì)認(rèn)為“我的專業(yè)知識(shí)特別豐富”、“我的事業(yè)計(jì)劃無(wú)人能比”、“我必定會(huì)成功”、“我的業(yè)績(jī)不比別人差”等等，但這些無(wú)非都是你給自己下定的結(jié)論而已。文筆能力在工作中是很重要的，文字表達(dá)其實(shí)就是把“我”的想法和“我”的內(nèi)心通過(guò)書面的形式表達(dá)出來(lái)的一種形式。不管是一個(gè)小項(xiàng)目還是投資數(shù)十億的大項(xiàng)目，從編寫計(jì)劃、寫報(bào)告到真正開始實(shí)行，都需要制作許許多多的大小文件。而這些文件的撰寫都需要文字來(lái)表達(dá)，既然是文件或報(bào)告，那么就要做到條理清晰、意思明確、通俗易懂等，這時(shí)就需要一個(gè)好的文筆。通過(guò)文筆，我們可以衡量一個(gè)人是否具有說(shuō)服他人的能力。

例如，A職員負(fù)責(zé)了一項(xiàng)50萬(wàn)韓元的小項(xiàng)目。具體負(fù)責(zé)的事情如下：公司內(nèi)部要舉行一次研討會(huì)，需要用掉50萬(wàn)韓元的餐飲費(fèi)。A職員想，只是區(qū)區(qū)50萬(wàn)韓元的預(yù)算罷了，所以就沒(méi)有放在心上，馬馬虎虎地只買了一些餅干和酒菜，剩下的錢買了酒和飲料。在報(bào)告文件上，只寫了錢沒(méi)有任何剩余，在研討會(huì)上也只是說(shuō)，就算缺了吃的喝的，自己也管不了，因?yàn)樽约阂呀?jīng)盡力了。

同樣的項(xiàng)目交給B職員來(lái)做又是怎樣呢？我們來(lái)看一下，她計(jì)劃晚餐要準(zhǔn)備五花肉和醬湯，還大概估計(jì)了一下宴會(huì)花幾個(gè)小時(shí)，喜歡喝酒的職員有幾名，喜歡吃餅干的人有幾名，根據(jù)這個(gè)參數(shù)，買了相應(yīng)數(shù)量的酒和餅干，甚至還想到，如果錢有剩余，就買一點(diǎn)在其他時(shí)間喝的咖啡等。她把需要購(gòu)買的食品名目和價(jià)格，具體地寫在本上交給了上司。如果你是上司，你覺(jué)得這兩個(gè)職員誰(shuí)更具有文筆功底和策劃者的能力呢？

剛開始上班時(shí)，就算只是負(fù)責(zé)了處理50萬(wàn)韓元預(yù)算的不起眼的小任務(wù)，也要認(rèn)真地做好。不積小流，無(wú)以成江海，將來(lái)要想擁有計(jì)劃5億、50億以上的預(yù)算能力，那么就要從這不起眼的50萬(wàn)韓元開始。當(dāng)然這里最重要的不是徒有其表的文字或者是形式，而是文件的內(nèi)容。因?yàn)閮?nèi)容是一面可以折射你能力的鏡子。

所以我們平時(shí)要注意培養(yǎng)的是一種能夠正確表達(dá)自己的想法并能讓人可以意識(shí)到其重要性的能力。比起一百個(gè)想法，一種能讓人理解的正確表達(dá)更能打動(dòng)對(duì)方。

文筆優(yōu)秀的人善于把心中的想法轉(zhuǎn)變成文字，從而轉(zhuǎn)變成行動(dòng)，在目標(biāo)管理、資金管理、人際關(guān)系管理等方面都能表現(xiàn)出自己這方面的優(yōu)勢(shì)。有時(shí)候，將自己一周的業(yè)務(wù)計(jì)劃記錄到個(gè)人手冊(cè)里，隨時(shí)確認(rèn)；有時(shí)候，還可以把今天要買的物品清單記到本子里，防止沖動(dòng)性消費(fèi)。偶爾寫一些卡片，送給周圍的人，你的小小努力，都會(huì)給別人留下很特別的印象。