江澤民同志在中紀(jì)委第七次全體會(huì)議上的講話中強(qiáng)調(diào):“考察是干部工作的基礎(chǔ)性環(huán)節(jié)??疾鞙?zhǔn)確,任用才能得當(dāng)??疾焓д?,任用必然失誤。任用失誤,則貽害無(wú)窮?!备刹靠疾焓墙M織部門的一項(xiàng)基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)和經(jīng)常性工作,是組織工作中一個(gè)不可缺少的部分??茖W(xué)考察下屬,是領(lǐng)導(dǎo)的一項(xiàng)基本功。
有布置而無(wú)檢查,是領(lǐng)導(dǎo)者失職的表現(xiàn)。雖有檢查,但不得其法,缺乏這方面的考察藝術(shù),也收不到良好的效果。授權(quán)就像是放風(fēng)箏,給它們足夠的空間去飛翔,同時(shí)在地上認(rèn)真觀察飛行的方向,一旦偏離軌道,要及時(shí)將線收回。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的要放手讓下屬有展示才華的空間,信任他讓他發(fā)揮最大的潛能,但是也必須堅(jiān)持定期檢查,以確保被授權(quán)的任務(wù)正確無(wú)誤地被執(zhí)行。
為了了解學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī),學(xué)校經(jīng)常會(huì)采取月考、中考、期終考試等形式,那么要了解下屬在組織中的工作表現(xiàn),領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該如何來(lái)考一考呢?建立績(jī)效考核制度,通過(guò)系統(tǒng)的方法、原理來(lái)評(píng)定和測(cè)量成員在職務(wù)上的工作行為和工作效果,是領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間進(jìn)行管理溝通的一項(xiàng)重要活動(dòng)。建立一套規(guī)范的績(jī)效評(píng)估體系,通過(guò)績(jī)效考核能幫助領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)又輕松地考察下屬,更好地幫助和指導(dǎo)每一位成員發(fā)揮自己的長(zhǎng)處。如建立一個(gè)自動(dòng)檢測(cè)系統(tǒng),要求下屬定期上交簡(jiǎn)短報(bào)告,告知被授權(quán)任務(wù)的完成情況。從這些報(bào)告中得來(lái)的新數(shù)據(jù),領(lǐng)導(dǎo)可以及時(shí)重新部署工作、調(diào)整項(xiàng)目,但是要把握好定期檢查的尺度和進(jìn)行方式。
一、量化考核標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)行績(jī)效考核,首先當(dāng)然要確定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),作為分析和考察下屬的尺度。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)一般可分為絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)、相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和客觀標(biāo)準(zhǔn)。絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)是以如出勤率、文化程度等以客觀現(xiàn)實(shí)為依據(jù),而不以考核者或被考核者的個(gè)人意志為轉(zhuǎn)移的標(biāo)準(zhǔn)。相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)是采取相互比較的方法,此時(shí)每個(gè)人既是被比較的對(duì)象,又是比較的尺度,因而標(biāo)準(zhǔn)在不同群體中往往就有差別。比如規(guī)定每個(gè)部門有兩個(gè)先進(jìn)名額,那么工作優(yōu)秀者將會(huì)在這種比較過(guò)程中評(píng)選出來(lái)??陀^標(biāo)準(zhǔn)則是評(píng)估者在判斷下屬工作績(jī)效時(shí),對(duì)每個(gè)評(píng)定項(xiàng)目在基準(zhǔn)上給予定位,以幫助評(píng)估者作評(píng)價(jià)。
二、共同考核。考核評(píng)價(jià)是否權(quán)威、是否有公信度,評(píng)價(jià)主體是關(guān)鍵。一提到“考”字,很容易讓人聯(lián)系到紀(jì)律嚴(yán)明的考場(chǎng),考官高高在上,考生埋頭答題。但是,如果績(jī)效考核也只是成為領(lǐng)導(dǎo)者“考”下屬的工具,就毫無(wú)意義可言。績(jī)效考核最重要的一點(diǎn)就是讓每一位下屬參與進(jìn)來(lái),在接受他人考評(píng)的同時(shí),不僅可以對(duì)自己的工作進(jìn)行考評(píng),同時(shí)還可以考評(píng)同事和上級(jí),做到考核面前人人平等,每個(gè)人都有評(píng)定和說(shuō)話的權(quán)利。
由于績(jī)效考核與薪酬、獎(jiǎng)金和晉升機(jī)會(huì)等與下屬切身的利益息息相關(guān),因此受到下屬的特別關(guān)注。如果考核結(jié)果與下屬的實(shí)際付出相差甚遠(yuǎn),不能讓下屬心悅誠(chéng)服,往往最容易引起內(nèi)部矛盾,甚至引發(fā)勞務(wù)糾紛。而要做到公正客觀,最重要的就是讓下屬積極參與進(jìn)來(lái)。
三、讓考核出績(jī)效。組織進(jìn)行績(jī)效考核的目的,一方面是鼓勵(lì)下屬成員繼續(xù)發(fā)揮和提高工作能力,豐富知識(shí)和技能,并實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰;另一方面,是通過(guò)集體層面上的績(jī)效考核和下屬與組織層面上的績(jī)效考核來(lái)幫助下屬和整個(gè)組織的能力發(fā)展。要實(shí)現(xiàn)組織和下屬個(gè)人之間、組織與個(gè)人之間的“雙贏”關(guān)系,加強(qiáng)考核后的反饋與溝通勢(shì)在必行。