在過去的10年中，杰羅德?菲利普斯（Gerald Phillips）教授和他的同事一直致力于沉默寡言癥的研究。菲利普斯認(rèn)為，沉默寡言不僅僅是指有意地躲避在公共場(chǎng)合發(fā)言，而是一個(gè)更廣更深的問題。即使教給沉默的學(xué)生在公共場(chǎng)合發(fā)言的實(shí)用技巧，一些人還是不能夠和他人順利交流。事實(shí)上，大約有1/3的學(xué)生在掌握了溝通技巧后會(huì)更加焦慮。雖然他們已經(jīng)學(xué)會(huì)怎樣去溝通，但是還需要學(xué)習(xí)溝通的內(nèi)容以及為何要溝通。

沉默的問題不僅僅是缺乏溝通技巧，從根本上說，還包括對(duì)人際關(guān)系定義的曲解。沉默寡言的人就像是一位在風(fēng)險(xiǎn)大、不穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中的保守投資者，相較于對(duì)收獲的期望，他們更在乎會(huì)損失些什么。那為什么還要進(jìn)行投資呢？

臉紅和緊張

在生理層面，害羞者表現(xiàn)出如下癥狀：脈搏跳動(dòng)加劇，心跳加速，出汗，而且還會(huì)神經(jīng)質(zhì)發(fā)抖。有趣的是，當(dāng)人們體驗(yàn)著強(qiáng)烈的情感，不管是性欲強(qiáng)烈、擔(dān)驚受怕，還是興奮、生氣的時(shí)候，我們都會(huì)有這些生理反應(yīng)。身體并不能區(qū)分開這些感覺本質(zhì)上的不同。如果僅僅依賴于生理反應(yīng)，不管是什么情境下，我們永遠(yuǎn)都不會(huì)知道什么時(shí)候該說“我行”，什么時(shí)候該說“我不能”。

然而，有一種生理癥狀并不屬于這個(gè)范疇內(nèi)，這也是害羞者無法躲避的——臉紅。一位中年銷售人員講述了他的親身感受。

“我發(fā)現(xiàn)自己養(yǎng)成了在特定情境臉紅的習(xí)慣，這令我萬分痛苦。因?yàn)槟樇t，我無法參加活動(dòng)而阻礙了事業(yè)的發(fā)展；因?yàn)槟樇t，我不能在公共場(chǎng)合演講；因?yàn)槟樇t，小組討論對(duì)我來說也變得很困難；因?yàn)槟樇t，甚至面對(duì)面的交流我也會(huì)尷尬。而這些情況越來越糟糕?！?/p>