正文

2、旅行社指定購物場所(三)

叫我如何不宰你! 作者:鄔敬民


更有一些東西,導游及銷售人員會通過對封建迷信的宣傳,極力夸張它們的靈性,來達到推銷的效果。例如貔貅,貔貅是一種瑞獸,傳說貔貅是龍的第九子,貔貅是以財為食的,納食四方之財,吞萬物而不瀉,肚子是個聚財之囊!被視為只進不出,招財進寶的吉祥物。具有招財、辟邪、保平安的神奇功效。尤其是近幾年來,更受國內(nèi)外人的青睞,成為人們饋贈親朋好友的時尚禮品。

我曾帶一個臺灣團到一家很久沒去過的購物商店,游客看中了一只玉鐲,價格殺到了2000元人民幣,購物店死活不肯成交。我覺得很奇怪,一只玉鐲賣到2000元已經(jīng)很不錯的了,為什么不肯賣呢?不象以前的作風啊。后來跟售貨員聊天才知道,該店的經(jīng)營方式有了改變。以前因為賣假貨而招致太多的投訴,弄得旅行社很難做,領(lǐng)導的面子上也不好過,結(jié)果將假貨撤下柜臺,統(tǒng)統(tǒng)換上了真的。而有時因為為殺價能殺到太低,會引起游客對質(zhì)量的懷疑,反而做不成生意?,F(xiàn)在一改經(jīng)營作風,情愿做不成生意也不能讓步太多,這是要維護購物店的形象啊,而且這樣的效果反而會比較好,經(jīng)常會釣到一些大水魚。于是我問了一下那只玉鐲的進貨價和銷售價,380元和63000元。天啊,這簡直是國際玩笑??!對啊,這些不值錢的東西高價賣給國外的游客,不就是開國際玩笑嗎?

國際玩笑可是不能隨便開的??v使人類歷史,一個無心的過失,引起一場戰(zhàn)爭的事例比比皆是。更何況這有意的欺騙呢?它會帶來什么樣的嚴重后果,難道有眼睛的人都看不到嗎?有頭腦的人想不到嗎?

2005年秋天,國家旅游局局長以民間的身份訪問臺灣,推廣旅游交流,增進民眾來往,以此促進兩岸和平統(tǒng)一,受到了大部分臺灣同胞的歡迎。然而不和諧的聲音同樣存在著,別有用心的人利用國內(nèi)旅游市場的混亂,來挑撥民眾對大陸方面的仇恨。他們在局長參觀路過的地方,呼喊著口號,舉著各種各樣的標語,內(nèi)容無非就是大陸的旅游市場專賣假貨,??优_灣人。臺灣每年到大陸旅游觀光的人數(shù)以十萬計,上當受騙的人不知有多少。當他們看到這些口號,看到這些標語的時候,他們不會有怨氣嗎?他們還會歡迎你嗎?他們還會希望兩岸統(tǒng)一嗎?

我在哈爾濱太陽島公園被打的時候,前面有一個臺灣團剛剛被那些無良的工作人員痛宰完。他們不敢說什么?他們只有默默地把看到的一切藏在心里,帶著大陸之行給他們留下的印象悄然回去,回去再說。我的團友也被宰了,我因抱打不平而被痛打之后,善良的臺灣老人家圍了上來,關(guān)心著我受傷的情況,對我的行為表示贊許。有一位說了一句,“你們大陸怎么這個樣子啊!沒有理還要打人!”

我趕緊用半生半熟的閩南語解釋:“不是啦!只是幾個壞人而已了。不是所有大陸人都是這個樣子啦!”來自臺灣的游客聽到熟悉的鄉(xiāng)音,又見我是同路人,便放下心來,七嘴八舌地說開了,“哪里呀,我們上一次在×××就被人家騙過?!薄斑€有那一次去×××,也是這個樣子。”……

我無言以對,我知道那都是真的,因為我也曾這樣做過。

旅游市場的混亂不僅危害到游客的利益,也不僅危害到旅游目的地的形象,更有可能危害到國家的形象,兩岸的統(tǒng)一。試想一下,導游應得的權(quán)益被剝奪,導游的生存環(huán)境因管理不善而惡劣,他們口中的政府形象會是什么樣子?臺灣的游客回家后發(fā)現(xiàn)自己被騙,他心中的天平會到那一邊?

為什么這種情況就不能被制止?我們的管理部門就任由它發(fā)展,聽之任之呢?

實際上也不是完全沒有管理,2001年,同樣是一位國家旅游局的領(lǐng)導,以民間身份訪問臺灣,召集臺灣各大旅行社老總一起座談,也是希望通過繁榮旅游市場增進兩岸關(guān)系的發(fā)展。

期間有人指出大陸的旅游商品不僅假冒偽劣的物品充斥其中,更有甚者有不少的購物商店,租用政府博物館、展覽館的場地,以政府的名義招搖撞騙,特別是我國南方,一個非常有代表性的改革開放的窗口城市,也是這樣做,擾亂正常的旅游市場,大大地損害了游客的利益,臺灣游客對此事反映很大。當時那位領(lǐng)導非常震怒,表示一定嚴肅處理。

當他回國后,對此類事情的確進行了處理,但不知是否算得上嚴肅。反正那家購物商店搬走了,請注意是“搬走”而已,它搬到了市區(qū)的另外一個地方,換了另外一個名稱,但還是同樣掛著國家旅游局定點購物單位的牌子,做著同樣的生意。但說實在話,失去了那塊黃金招牌,該商場的某些生意確實大不如前,相信無論導游、商場老板或是員工,都十分懷念那段過去的日子。當過了幾年后,看到風平浪靜,他們便又卷土重來。博物館的購物商店重新開啟,“胡漢三”又回來的時候,沒有幾個國內(nèi)的同行感到詫異,這很正常啊,做生意也要講究天時、地利嘛。而一位資深的臺灣領(lǐng)隊表現(xiàn)卻不一樣,頗有幾分傷感:“原以為一切會正規(guī)起來,沒想到還是那樣。你們大陸還有希望嗎?你們怎么讓我們跟你們統(tǒng)一?。 ?/p>

某些國家,有嚴格的法律規(guī)定,公共場所禁止吸煙。但是有某個東南亞國家,接待“中國貴賓”的旅游定點購物場所卻公然擺放著煙灰缸,而我們的中國客人,就真真老老實實聽導游的話,。為什么?因為中國人真的是貴賓嗎?貴到可以不遵守該國的法律嗎?

里面有什么問題,有腦子的中國人不會想想嗎?


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