一般來說，首長對秘書或部屬的“進諫”是持歡迎態(tài)度的。但作為秘書或部屬，如果不講究“進諫”的藝術，也很難使首長樂于接受你的“進諫”，甚至產(chǎn)生與目的相反的結果。因此，秘書在否定首長錯誤意見時，必須把握住正確的原則，恰當?shù)臅r機和有效的方法。

7.1否定首長錯誤意見的原則

秘書要對首長的意見加以否定，并使首長能夠接受這種否定，采納正確的意見，必須遵循這樣三條原則：

真誠友善

堅持真誠友善的原則，就是首先使首長有這樣一種印象：你決不是要達到某種個人目的，也決不是有意讓領導出丑，而是真心協(xié)助領導把工作搞好、是出于與領導為善的目的。例如，秘書在對首長的重大決策提出不同意見之前，可簡明扼要地提醒首長，這個決策對有關行動成敗的重要性，以及這種成敗對有關活動和首長本人所產(chǎn)生的巨大影響，而與秘書個人目的沒有絲毫關系，甚至首長的原有決策還可能給秘書帶來某種好處。有了這樣印象，即使首長有一種拒絕采納的心理傾向，他還是愿意坐下來聽一聽你的想法。有了良好的開端，有了友好合作的和諧氣氛，秘書就可以從容地發(fā)表不同的意見。

力求謙遜

謙遜在這里不僅是指態(tài)度上的恭敬，主要是指方法的謙誠。因為在一般情況下，秘書對首長不可能采用頤指氣使的態(tài)度，而謙遜的態(tài)度也有諸多不同的表達方法。有關秘書否定首長錯誤意見的方法，我們在下面的內(nèi)容專門闡述，但無論秘書采取何種方法，基本的原則是力求謙遜。對此我們不妨舉例分析：

1．秘書說：“××首長，我認為您的決策有些失誤的地方，想和您談談，好嗎？”

2．秘書說：“××首長，我對您的決策提點意見可以嗎？”

3．秘書說：“××首長，我有個想法說給您聽聽，不知行不行？”

參謀助手論以上三句話的態(tài)度同樣是謙遜的，但在表達的方法上卻不同。前兩句顯然不夠恰當，第一句中有兩處容易引起首長反感。一處是用了“失誤”這個詞，“失誤”這個詞本身的分量比較重，又是絕對否定的句式，在沒有說出失誤的事實前用“失誤”一詞是輕率的，容易引起首長的反感。另一處用了“談談”這個詞，有居高臨下之感，這種詞下級對上級一般少用或不用為好。