道歉是門心理學

　　擅長道歉的人，即使在工作與人際關系中出現了失誤、惹下了麻煩，也能夠較為容易地將其解決、消除，使事情取得進展。但是，對于那些不擅長道歉的人來說，因為些許小事，多數情況下會使人際關系惡化，使工作陷入舉步維艱的境況，自己更是吃盡苦頭。但是，只有讓對方明白自己的歉意，道歉這種行為才會有意義。道歉的擅長與否，并非取決于個人的性格特征，并非一成不變，只要通過正確的思考與訓練，累積一定經驗之后，就能有大幅改變。只要從即刻起認真學習如何表達自己的歉意，每個人都有可能成為擅長道歉的人際關系高手。

　　涉谷星三（SHIBUYA SYOZO）日本目白大學人類社會學部教授，心理學家，前山梨醫(yī)科大學醫(yī)學部教授，日本心理學會、日本社會心理學會等組織的成員。畢業(yè)于學習院大學，在東京都立大學研修碩士及博士課程，并取得文學博士學位。主要著作有《圖解外觀識人術》、《運用心理學的人會成功》、《淺顯易懂的心理學用語》、《戀愛心理的秘密》等。