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技術(shù)服務(wù)營(yíng)銷

技術(shù)服務(wù)營(yíng)銷
作 者: (英)勞瑞·揚(yáng)
出版社: 清華大學(xué)出版社
叢編項(xiàng): 無(wú)
版權(quán)說(shuō)明: 經(jīng)版權(quán)方授權(quán)連載試讀部分章節(jié),全本請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)正版圖書(shū)

內(nèi)容簡(jiǎn)介

  技術(shù)服務(wù)營(yíng)銷在提供專業(yè)咨詢服務(wù)的公司中的重要性是毋庸置疑的。這類公司的營(yíng)銷組織和流程與普通公司有著很大的不同。國(guó)內(nèi)專門(mén)闡述技術(shù)服務(wù)營(yíng)銷的書(shū)很少,但是相關(guān)需求很大。這一領(lǐng)域有 世界上最成功的、影響最大的一些公司,比如舊M、埃森哲等跨國(guó)公司。它們的成功有何秘密?這些公司如何將抽象的技術(shù)服務(wù)向客戶進(jìn)行充分展示,使客戶愿意為抽象的技術(shù)服務(wù)大筆埋單?《技術(shù)服務(wù)營(yíng)銷》的作者在技術(shù)服務(wù)公司有多年的營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn),在這一領(lǐng)域有著深厚的見(jiàn)解?!都夹g(shù)服務(wù)營(yíng)銷》通過(guò)以下四個(gè)方面對(duì)技術(shù)服務(wù)營(yíng)銷的核心內(nèi)容進(jìn)行闡述。閱讀《技術(shù)服務(wù)營(yíng)銷》后,技術(shù)服務(wù)人員能夠掌握制定詳細(xì)復(fù)雜的營(yíng)銷計(jì)劃和預(yù)算的關(guān)鍵。

作者簡(jiǎn)介

  勞瑞·揚(yáng)(Laulle Yourlg),在英國(guó)電信、統(tǒng)一系統(tǒng)、普華永道等公司擔(dān)任過(guò)高級(jí)職位,自己曾創(chuàng)辦過(guò)公司。除了直接任職的這些公司之外,他還曾為以下公司提供咨詢服務(wù):日立、大東電報(bào)局、摩托羅拉、飛利浦和諾基亞等。他還是一位著述頗豐的業(yè)界專家,在作品中糅合了實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和理論知識(shí)。
目錄
正文
內(nèi)容提要前言01
前言02目錄
引言01引言02
服務(wù)的不同種類工程和服務(wù)
技術(shù)部門(mén)中服務(wù)業(yè)務(wù)的共同特征和共同議題工程文化
共同問(wèn)題使核心服務(wù)有價(jià)值并與客戶相關(guān)01
使核心服務(wù)有價(jià)值并與客戶相關(guān)02創(chuàng)造附加價(jià)值
是與眾不同的市場(chǎng),還是可以將其歸為一類引言
再一次發(fā)問(wèn):什么是市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)營(yíng)銷的不同表現(xiàn)形式01
市場(chǎng)營(yíng)銷的不同表現(xiàn)形式02市場(chǎng)營(yíng)銷的不同表現(xiàn)形式03
組織中市場(chǎng)營(yíng)銷職能的發(fā)展01組織中市場(chǎng)營(yíng)銷職能的發(fā)展02
服務(wù)營(yíng)銷01服務(wù)營(yíng)銷02
服務(wù)營(yíng)銷03服務(wù)營(yíng)銷04
服務(wù)營(yíng)銷05服務(wù)營(yíng)銷06
技術(shù)部門(mén)的市場(chǎng)營(yíng)銷引言
為什么必須了解市場(chǎng)需要了解的重要市場(chǎng)動(dòng)態(tài)01
需要了解的重要市場(chǎng)動(dòng)態(tài)02需要了解的重要市場(chǎng)動(dòng)態(tài)03
企業(yè)定位01企業(yè)定位02
了解市場(chǎng)的售后標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量信息不對(duì)稱
市場(chǎng)調(diào)研市場(chǎng)審查
總結(jié)引言
戰(zhàn)略框架01戰(zhàn)略框架02
綁定維護(hù)與售后服務(wù)可擴(kuò)展的獨(dú)立服務(wù)供應(yīng)商
信息型專業(yè)服務(wù)供應(yīng)商混合服務(wù)
混合服務(wù)02混合服務(wù)03
品牌資產(chǎn)是戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)的源泉總結(jié)

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